Ridika — жалоба игрока № 65446 от 12.12.2018: бонус-скам

Мне говорят, что я играл при активном бонусе. Мне начислили 40 евро без моего согласия. Я их не использовал и играл в слот, в котором можно играть только на реальные деньги и нельзя на бонусные. Я выиграл 8000 евро, а когда поставил их на вывод, мне сказали, что бонус будет аннулирован. Я согласился с этим, и они забрали бонус обратно. Они запросили подтверждение личности, то есть стандартные документы, которые обычно отправляют. Спустя семь дней мне позвонили и сообщили, что согласно правилам и условиям я могу вывести только 700 евро, так как я играл при активном бонусе, несмотря на то, что бонус был аннулирован и я играл в игру только на реальные деньги. Человека, сообщившего мне эту информацию, мои доводы совершенно не интересовали.