Ridika— жалобы игроков: 14 обращений

Я создал аккаунт в казино Ridika, внес депозит 500 € и принял приветственный бонус 300% — таким образом, у меня было в общей сложности 2000 € для игры. После некоторого времени игры, когда мой баланс составлял 3785,93 €, я попытался вывести средства — казино позволило мне создать заявку на вывод 2263 € (часть баланса реальными деньгами) и удалило остаток баланса — бонусную часть. После этого со мной связались и сообщили, что мне все еще необходимо выполнить отыгрыш (депозит + бонус) x30, несмотря на то, что бонус был полностью списан с моего баланса и так и не возвращен. Так я и поступил — по сути, отыгрывая свои собственные реальные деньги. После завершения всего отыгрыша мой баланс составил 17 737,37 евро. Затем я запросил вывод 5000 €, что, по словам оператора в чате, является максимальным выводом в месяц. Позже мне позвонил менеджер, который заявил, что максимальный вывод при игре с бонусом составляет 11-кратный размер депозита, что в моем случае составляет 5500 € — эта сумма была выплачена мне банковским переводом. Однако в тот же момент остаток баланса — 17 237,37 € — был аннулирован. То есть, по сути, они отменили мой бонус еще на очень раннем этапе (когда я попытался вывести деньги до завершения отыгрыша), при этом все равно заставили меня выполнять отыгрыш на реальные деньги и все равно применили правило максимального вывода, хотя бонус УЖЕ был отменен и на балансе счета оставались только реальные деньги! У меня есть фото и скриншоты всего происходящего. Я сам обращался в казино, и они отказываются восстанавливать мой баланс. Поэтому я решил попробовать решить вопрос и через этот ресурс, и если это тоже не сработает, я настоятельно советую всем держаться от этого казино как можно дальше.

19.10.18 я самоисключился из казино Ridika, объяснив свои проблемы с игровой зависимостью, и меня заверили, что мой аккаунт будет закрыт на 5 лет, что меня успокоило. У меня сложилось впечатление, что я не смогу зарегистрироваться ни на одном из сестринских сайтов, хотя Ridika на тот момент не предоставила мне их список. Две недели назад я зарегистрировался в казино под названием Gale Martin. Без моего ведома оказалось, что это сестринский сайт Ridika. Мне разрешили внести депозит и играть на эти средства — всего, по-моему, я внес 230 евро. Впоследствии я самоисключился, когда понял, что не контролирую свои расходы, и мой аккаунт был закрыт. Я считаю несправедливым, что Gale Martin не сообщили мне, что Ridika является их сестринским сайтом. Похоже, они не воспринимают ответственную игру всерьез, что вызывает тревогу. Если бы я знал, я бы никогда не зарегистрировал у них аккаунт. Большинство казино определяют, пытается ли зарегистрироваться тот, кто уже самоисключен на сестринских сайтах. Я очень разочарован тем, что Gale Martin этого не сделали. Поэтому я хотел бы, чтобы они вернули мне все мои депозиты, потому что, если бы я попытался вывести средства, они бы заблокировали вывод на том основании, что я самоисключен в Ridika. То есть, по сути, я просто тратил деньги впустую. Я связался с Gale Martin, но они отказываются рассматривать мою жалобу. Пожалуйста, не могли бы вы помочь, The Pogg? Спасибо.

3 марта 2020 года я запросил вывод 2500 евро из казино Ridika. Верификация прошла быстро, и служба поддержки отлично помогала на протяжении всего процесса, однако полученная выплата оказалась существенно меньше положенной суммы. По какой-то причине вместо выплаты всей суммы разом, 10 марта я получил несколько мелких возвратов на карту на общую сумму 493,96 фунтов стерлингов, а 11 марта — банковский перевод на 1549,74 фунтов стерлингов. Всего получилось 2043,70 фунтов стерлингов. По сегодняшнему курсу обмена (не уверен, какой курс был в день выплаты, но он не сильно колеблется) это составляет 2203,71 евро, то есть недоплата составила почти 300 евро. Я отправил в казино подтверждение полученных сумм, но они непреклонны и заявляют, что выплатили всё в полном объеме. Я дважды уточнял в своем банке, и к входящим переводам никакие комиссии не применялись. Сейчас служба поддержки казино уже больше недели кормит меня отговорками об ожидании трек-номеров. Я просто хочу решить этот вопрос. У меня сохранены все транскрипты чатов и есть все доказательства, если потребуется опубликовать их здесь. Спасибо, ребята.

Я играл на ridika.com и проиграл много денег. Наконец, с последнего депозита я выиграл 1000 евро и поставил деньги на вывод, а через 4 дня мне позвонил менеджер ridika, и они отменили мой вывод без причины и вообще ничего мне не выплатили. Я отправлял столько писем по электронной почте, а они ответили, что это окончательное решение. Самое смешное, что они сказали мне, будто я играл в слот, в который никому не разрешено играть. Если мне запрещено там играть, почему эта игра вообще есть среди слотов ridika? Я перечитывал их правила и условия столько раз и нигде не видел информации о том, что в эту игру запрещено играть. Надеюсь, кто-нибудь здесь поможет вернуть мои деньги от ridika. Спасибо

Внес депозит 100 евро и получил мгновенный бонус на депозит, но до того, как были сделаны какие-либо ставки, я попросил службу поддержки отменить сумму бонуса. Я делал ставки только на одном слоте и через два дня выиграл 2300 евро. Я решил вывести всю сумму. После процесса верификации я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств прошел успешно, но вместо 2300 евро мне без каких-либо объяснений просто вернули депозит (до сих пор жду звонка от VIP-менеджера). Пожалуйста, подскажите, что делать.

Мне говорят, что я играл при активном бонусе. Мне начислили 40 евро без моего согласия. Я их не использовал и играл в слот, в котором можно играть только на реальные деньги и нельзя на бонусные. Я выиграл 8000 евро, а когда поставил их на вывод, мне сказали, что бонус будет аннулирован. Я согласился с этим, и они забрали бонус обратно. Они запросили подтверждение личности, то есть стандартные документы, которые обычно отправляют. Спустя семь дней мне позвонили и сообщили, что согласно правилам и условиям я могу вывести только 700 евро, так как я играл при активном бонусе, несмотря на то, что бонус был аннулирован и я играл в игру только на реальные деньги. Человека, сообщившего мне эту информацию, мои доводы совершенно не интересовали.

Сегодня мне позвонили и сообщили, что я не получу свои средства и мне вернут лишь чуть более 150 евро (за последнюю неделю я внес на депозит более 1000 фунтов стерлингов). Мой вывод средств находился в обработке целых 8 дней (22.07.2018–30.07.2018). Казино заявляет, что я нарушил их условия, играя в рулетку до выполнения требований по отыгрышу бонуса. Возможно, так оно и было, однако после создания первого запроса на вывод я продолжил вносить деньги на депозит. С этих денег я также выиграл, но сайт позволяет делать только один вывод за раз. Это означало, что для вывода остальных средств мне нужно было либо дождаться отклонения текущего вывода, как в итоге и произошло, а затем вывести средства, выигранные без бонуса. Я считаю, что у меня есть право оспорить это решение, так как часть денег была выиграна не на средства от первоначального бонуса. Я прекрасно осведомлен о предыдущих отзывах об этом сайте, но было слишком поздно, я уже внес депозит. Это крупная сумма, и я считаю, что большая ее часть удерживается несправедливо.

Я играл 26 июня 2018 года и внес в общей сложности 262,24 евро примерно за 1 час и 10 минут. Все мои депозиты были не менее 20,00 евро каждый, самый крупный — 22,24 евро. С моего последнего депозита в 20,00 евро я выиграл 7 030,00 евро, которые решил вывести. Ridika позвонила мне через два дня после того, как я отправил по электронной почте свои документы (которые они приняли), и сообщила: «Присоединяясь к нашему сайту, вы приняли и согласились с нашими Условиями и положениями, одно из которых гласит, что ни одна ставка не может быть равна или превышать 30% от суммы вашего депозита. Проверив вашу игровую историю, наш Финансовый отдел обнаружил одну или несколько ставок, нарушающих это Условие. Это, к сожалению, аннулирует ваши выигрыши, и мы вернем вам ваш непроигранный депозит в размере 20 евро». Они сказали, что их решение окончательное. В тот вечер я вообще не использовал бонусы и играл только на свои деньги, однако делал спины с крупными ставками. Эти ставки не превысили бы лимиты из правил, если бы учитывалась общая сумма депозитов за тот час и 10 минут. Они не должны были позволять мне делать такие крупные ставки, такой возможности вообще не должно было быть, я никогда раньше не видел подобных условий.

Я зарегистрировался в Ridika несколько месяцев назад, заполнил всю необходимую информацию при регистрации и даже выбрал опцию, указывающую, что я живу в Великобритании. Внес несколько сотен фунтов стерлингов (плюс-минус), и после того, как ничего не выиграл, я решил самоисключиться, чтобы больше не возникало соблазна играть на этом конкретном сайте (я знаю, что это предназначено не совсем для этого). В любом случае, сегодня я был на сайте с отзывами, перешел на Ridika и заметил, что у них нет игорной лицензии Великобритании, затем я прочитал их правила и условия, и там четко указано, что игрокам из Великобритании НЕ разрешено регистрироваться. Поэтому я обратился в онлайн-чат и спросил, принимают ли они игроков из Великобритании, и они ответили, что да, добро пожаловать, вы можете играть и пользоваться нашими бонусами (у меня есть скриншот этого). После этого я попросил вернуть мои депозиты, так как они ни за что на свете не выплатили бы мне выигрыш, если бы я что-то выиграл, но они не отвечают. Пожалуйста, помогите!

Здравствуйте, я сыграл более чем на 6500 евро частями по 1000 евро, бонус не брал, так как знаю, что с ними очень сложно выиграть, поэтому всегда отказываюсь от них, так что это были деньги, внесенные мной без бонуса. Я играл в Salon Prive, где разрешены высокие ставки, и спустя много часов мой баланс составил 89900... Я запросил вывод средств, а теперь мне позвонили и сообщили, что я ничего не выиграл, поскольку мои ставки превысили разрешенные 30% от депозита. Я этого не читал, так как раньше никогда с подобным не сталкивался; если казино принимает ставки, я предполагал, что они считаются действительными ставками. Я опустошен известием о том, что ничего не выиграл, хотя они позволяли мне продолжать вносить депозиты и делать крупные ставки. Разумеется, если это запрещено, ставка не должна была приниматься при ее размещении. По глупости я не прочитал правила и условия, так как раньше меня ограничивали непосредственно в момент ставки, поэтому кажется крайне несправедливым принимать ставки, но не выплачивать выигрыш, прикрываясь правилами и условиями. Спасибо за уделенное этому вопросу время.

Я зарегистрировался в Ridika в пятницу 23.03.2018 и получил 300% бонус, внеся депозит 30 евро. Я играл по их условиям для бонуса и выиграл. В итоге я запросил вывод 1200 евро. Они запросили документы, поэтому все выходные я отправлял кучу писем в Ridika. После вчерашнего последнего письма мне сказали, что с документами все в порядке. Я спросил, когда получу свои деньги, ответили — через 4-6 дней. 28.03 [EDIT] из Ridika позвонил мне и объяснил, что они имеют право удержать 900 евро и выплатить мне 330 евро. По их словам, в условиях было указано 11% от депозита. Я сказал, что не видел этого, потому что при регистрации было написано 300% бонус и вейджер x30, ничего больше. В итоге они удерживают 900 евро. И [EDIT] сказал мне, что деньги отправят сегодня, но они до сих пор на моем игровом счете. У меня есть фото вывода 1200 евро на сайте. Можете, пожалуйста, помочь мне с этим? С уважением, [EDIT]

Извините, добавлю немного подробностей к моей предыдущей жалобе. Я получил денежный бонус в размере 6 евро от Ridika после многочисленных депозитов. Я играл в игру под названием The Angler и выиграл около 425 евро в бонусном раунде со спина в 1 евро. Поиграв на свои выигрыши в различные игры, я решил вывести 300 евро, что и сделал. Сегодня эти 300 евро были конфискованы из-за нарушения правил. Моя ошибка и причина, которую они назвали, заключались в том, что я сыграл несколько раздач в блэкджек, по памяти около 10. Все это кажется слишком суровым, учитывая, что эти люди так милы, когда хотят получить ваши деньги. Мне интересно, есть ли у меня основания для жалобы. Прочитав некоторые отзывы, я увидел, что вы внесли это казино в черный список, и у меня сложилось впечатление, что это сомнительная контора. Мне было интересно узнать, что у них, возможно, нет надлежащей лицензии. Вот такая история, все это кажется немного суровым, есть ли у меня шанс, можете ли вы помочь? Если я не прав, я приму это с достоинством. P.S. Деньги находились в статусе ожидания вывода 6 дней, прежде чем я получил от них ответ. Я общался по этому поводу с кем-то из Болгарии, и собеседник явно не обрадовался, когда я сказал, что свяжусь с вами. С уважением, [EDIT]

Я внес депозит законным путем, получил бонус. Полностью отыграл бонус и запросил вывод 166 евро. Мне пришел запрос на документы, удостоверяющие личность, я отправил все, но они оспорили мое подтверждение адреса. Затем я отправил письмо и спросил их, что еще мне нужно для вывода средств. Они ответили, что единственное, что мне нужно — это подтверждение адреса. Я отправил его, после чего получил письмо с сообщением о том, что из-за нерегулярной игры мой вывод средств был отменен и возвращен казино. Я вошел в учетную запись и обнаружил, что они действительно отклонили мой вывод и оставили мой выигрыш себе. Я написал им на электронную почту, но они отказываются отвечать на письма. Я вносил депозит всего один раз и ждал денег, но безрезультатно. Надеюсь, вы сможете помочь. Спасибо

Казино Ridika. Играл на реальные деньги, делал депозиты и даже совершил несколько одобренных выводов средств, но последний и самый крупный вывод на сумму 10 000 € не был одобрен из-за нарушения правил. Играл как обычно, как и все, на свои собственные деньги, без каких-либо бонусов, и выиграл деньги. Казино больше не отвечает на мои электронные письма, и я даже не могу просмотреть историю игр, чтобы проверить свои ставки. Они отказываются предоставить какие-либо доказательства нарушения мной Условий и положений, и теперь на моем счету в казино осталось 0 €. Они вернули мне часть денег, потому что после того, как я запросил вывод 10 000 €, у меня был установлен лимит на депозит в 600 €, но мне все равно удалось внести больше этой суммы, поэтому они вернули ту часть, которая превышала лимит депозита, однако мне по-прежнему не хватает крупной суммы. У меня есть скриншоты моих депозитов, переписки в чате с менеджером казино и всех моих выводов. Заранее спасибо. Прошу прощения за то, что подал эту жалобу с указанием казино Madame Chance — это было самым близким вариантом, поскольку они, по-видимому, представляют собой одну и ту же компанию вместе с Ridika и Gale and Martin, работающими под управлением Alpha Interactive Solutions.