Richard— жалобы игроков: 7 обращений

Пожалованный случай о конфискации выигрыша после спора по выплате. Это не относится напрямую к блокировке аккаунта, проверке личности, бонусным условиям или лицензии.

Вывод средств задержан из-за проблем с верификацией личности. Игроку необходимо пройти проверку документов для продолжения обработки заявки.

Аккаунт игрока был закрыт, а выигрыш удержан без указания причины. Жалоба относится к блокировке или закрытию аккаунта без объяснения.

Вывод средств задерживается из-за проблем с верификацией. Игрок жалуется на задержку выплаты по этой причине.

Игрок сообщает, что его выигрыш был конфискован казино Richard. По описанию это выглядит как спор о нечестном результате или удержании выигрыша.

Аккаунт игрока был закрыт, а выигрыш удержан. Пользователь жалуется на блокировку счета без объяснения причин и невыплату средств.

Это особенно резкий отзыв о работе данного онлайн-казино. Обратите внимание, что у меня есть множество скриншотов, подтверждающих абсолютно отвратительное обслуживание, с которым я столкнулся со стороны так называемой службы поддержки Richard Casino. Все началось примерно 120 часов назад, когда я сорвал потрясающий куш в размере 11 000 долларов в вашем казино. Было бы вполне логично вывести накопленные 12 000 долларов, верно? В тот момент я начал собирать все необходимые документы для оформления этого вывода. Водительские права, лицевые стороны кредитных карт со скрытой ключевой информацией и выписку по счету из основного финансового учреждения. Я и представить не мог, что это станет началом замкнутого круга, наполненного процессом ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Поскольку я живу на семейной ферме в центральной Альберте, наш стандартный способ получения почты — через муниципальное почтовое отделение. Вся почта приходит на этот абонентский ящик, а не напрямую на ферму. Кроме того, поскольку я живу на этой ферме, на мое имя нет счетов за коммунальные услуги, а для мобильного телефона фактический адрес проживания не требуется. Он также не указывается в расчетных листках и налоговых декларациях. Единственный документ с фактическим адресом, который у меня есть, — это аннулированный чек (void cheque), который я также предоставил. По словам службы поддержки, комбинации выписки из банка и аннулированного чека оказалось недостаточно. Несмотря на то, что я также предоставил видео, где я выхожу из дома, в котором живу, и показываю официально утвержденную табличку с адресом в конце подъездной дороги к ферме, совпадающим с адресом на аннулированном чеке. Я общался примерно с шестью разными сотрудниками «поддержки», и каждый следующий был бесполезнее предыдущего. Эта шайка клоунов пыталась использовать витиеватый дипломатичный язык, оперируя словами вроде «разочарование» по отношению к моим чувствам и «справедливость», пытаясь прикрыться своими Правилами и условиями. Хотя на самом деле я испытывал ярость, а эта «справедливость» (которая по определению означает предоставление человеку того, что ему положено) кажется лишь удобным предлогом ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. Более того, буквально сегодня утром (25 сентября) я попросил свой банк настроить выписку так, чтобы в ней были указаны КАК почтовый (а/я), ТАК И фактический адрес проживания. И снова документ был отклонен казино, поскольку в нем все еще присутствовал адрес абонентского ящика. Когда я предъявил претензии поддержке ▇▇▇▇▇▇▇, они быстро свернули диалог, заявив, что общение носит «цикличный» характер. Вот почему я обращаюсь сюда. Дело не только в том, что проблема должна быть решена, но и в том, что другие игроки должны быть предупреждены, прежде чем вносить свои первые или последующие депозиты в это казино. Я требую, чтобы Hollycorn полностью пересмотрела работу службы поддержки в этом и других сомнительных заведениях, которыми они могут владеть.