Kent— жалобы игроков: 11 обращений

Вчера поднял на Кенте, не могу вывести, то верификация нужна, то ещё что-то, всё отправил, подтвердил, верифицирован, ответа нет, деньги висят. До этого сделал деп 5500 по СПб - не пришёл, пишу в поддержку, говорят : запиши видео с экрана как заходишь в банк. Это уже гон какой-то, пофиг записал, отправил. Сегодня говорят : время рассмотрения истекло. Деньги подарил получается

03.10.2026 мной был произведён депозит в Kent Casino на сумму 8 100 рублей. Перевод успешно выполнен, однако на игровой баланс деньги не поступили. ID: 3082693966. После совершения платежа ночью 3.10.2026г в 2:48 Kent направил мне на электронную почту запрос на видео-подтверждение банковской операции. Письмо своевременно я не увидел. Однако примерно через 6 часов я самостоятельно обратился в поддержку Kent именно по поводу этого незачисленного депозита, указал ID и предоставил банковский чек. Поддержка Kent ответила: «Благодарю за чек. Ваш запрос передан на проверку профильному отделу». В дальнейшем я повторно обращался в поддержку и повторно предоставлял чек. Мне сообщили, что заявка в финансовый отдел уже создана, а также прямо написали: «С вашей стороны всё отправлено, мы ожидаем подтверждения от платёжной системы». Также поддержка сообщила, что в редких случаях обработка занимает до 24 часов, и попросила дождаться окончания этого срока. Таким образом, когда я самостоятельно обратился в поддержку ещё в пределах указанного срока, мне не сообщили, что чек является недостаточным, что требуется именно видео и что без его предоставления до определённого времени деньги будут безвозвратно потеряны. Напротив, мне подтвердили, что с моей стороны всё предоставлено и необходимо только ожидать. Я следовал именно этим инструкциям официальной поддержки Kent. После истечения срока позиция изменилась. Мне сообщили, что допустимый срок рассмотрения платежа истёк и теперь зачисление невозможно. Позднее оператор пояснил, что требовалось видео, запрошенное по электронной почте. Я не отрицаю факт получения письма с запросом видео. Однако если видео оставалось обязательным условием рассмотрения, мне непонятно, почему при моих неоднократных обращениях в течение срока поддержка не сообщила об этом, четырежды приняла мой чек и прямо сообщила, что «с вашей стороны всё отправлено». На данный момент 8 100 рублей фактически перечислены получателю, на игровой баланс Kent не поступили и мне не возвращены. Я готов сейчас предоставить непрерывную запись экрана банковского приложения с историей операций, переводом 8 100 рублей от 03.10.2026 и деталями транзакции. Прошу представителя Kent принять видео-подтверждение, повторно проверить платёж и либо зачислить депозит 8 100 рублей, либо обеспечить возврат денежных средств. К жалобе прилагаю банковский чек, письмо Kent с запросом видео и скриншоты переписки с поддержкой.

Здравствуйте всем,прошу помощи Казино КЕНТ обманул меня в выплате средств.Сделал депозит в размере 300 рублей под бонус,зашел в слот чтоб отыграть свои реальные средства,и начало безумно выдавать,поднял 36 тысяч рублей,поставил на вывод 5000 рублей(Вывод по номеру карты) деньги пришли,и тем же самым способом поставил еще 25000 рублей,но уже эти средства ушли в банк которого у меня нет. Я задал вопрос как по одному номеру карты вывели средства в 2 разных банка,Смотрите что мне отвечает поддержка ,Обман чистой воды,не связывайтесь с данным казино,я предоставил все доказательства но в выплате средств мне отказали,прошу помощи пожалуйста,Прикрепили фейк чек с ВТБ банка,данного перевода не существует,казино обманывает игроков на деньги.Работа поддержки на уровне прикрепляю скрин переписки

Хочу заблокировать аккаунт на Kent casino. Казино под любым предлогом отказывается это делать. VIP менеджер на встречу не идёт. Прошу решить вопрос. P. S. Не рекомендую там играть. Бонусы нищие, лояльность к игрокам 0. Слоты откровенно играют плохо по сравнению с другими конторами, не знаю RTP они там крутят или еще что. P. S. За прошлую неделю проигрыш 800к рублей, это только на прошлой неделе))). Сегодня на ДР мне подарили, барабанная дробь..... 19 тысяч рублей))))) 19 тысяч Карл))))) просто казино клоунов)

20 августа заказал вывод 19 тысяч методом card, через какое-то время увидел что статус на сайте поменялся на «завершено», но на карте средств не увидел, писал в поддержку, прикреплял историю переводов и пополнений с банка, поддержка пишет что проблемы на стороне финансового отдела, однако ожидание пополнения составляет до 24 часов, но прошло уже более двух суток, и поддержка пишет что ответ от финансового отдела поступит на почту. Сколько ждать не известно

Кент казино! Сначала много раз ставила на вывод, постоянно отклоняли. Потом прошло время статус завершен, а по факту денег нет. До поддержки не достучишься, а если и достучишься, то кормят завтраками, типо ждите. Пишут одни и те же фразы и разбираться по факту никто не разбирается. Сумма 21000

Пользователь сообщает о задержке вывода средств и о том, что запрос на вывод находится в ожидании. Также упоминается отказ в ограничении потерь.

25.11.2024 Закинул депозит 3000 руб. Не дошёл. Прождал 1 день и написал в службу поддержки. Сказали, что в скором времени решат вопрос. Уже 5 день кормят обещаниями, что в ближайшее время решат вопрос... Но без результатов. Обращался раз 10 минимум..

Добрый день! Казино кент не даёт пройти верификацию по карте. Моя карта привязана к платежному счету и она не именная. Я отправил фотографии карты, скриншоты из личного кабинета с реквизитами счета, с данными по карте, привязанной к счету - все не подходит. Прислал выписку по счету, в котором есть и qr, где проверяется подлинность выписки и данные о снятии наличных с нужным номером карты(моей, той самой, указаной). Ни в какую. Поддержка не реагирует, отвечают скриптами, дают не те данные. Пишут, что сделать, делаю, ни в какую. Отказ, не те документы, не видно ещё что-то. В других казино привязана эта же карта и нет никаких проблем. Помогите, пожалуйста, разобраться. Просто блокируют возможность вывести выигрыш.

Я совершил депозит в криптовалюте USDT, начал играть, баланс дошел до 70 тыс и резко баланс изменился на 20 тыс, позже мне сообщили якобы это был какой-то бонус, а их я сознательно не выбирал при регистрации. Дальше, я попытался вывести средства и столкнулся с верификацией, прислав документы, прописку, фото с паспортом, но деньги все равно не вывели и начали требовать прислать счет на коммуналку, банковские выписки и фотографию карты с которой я совершал депозит. Казино даже не удостоверилось, что депозит был криптовалютой, очевидно им по-барабану и они просто прибегают ко всем шагам для того, чтобы не выплачивать деньги.

Всем привет,такое дело решил узнать в казино Кент инфу о обшщей сумме своих депов у них! так как играю уже очень прилично а в этом казино ещё НЕ ОДНОГО ВЫВОДА не было,в общем написал в поддержку где ничего внятного и понятного кроме как смотрите в профиле, в котором такая инфа есть,но хорошо если пару тройку недель от нынешней даты будет,ничего больше нет!от слова вовсе !оператор поддержки кроме как они немогут изначально потом нехотят в общем ничего не придумал лучше чем как сраус! в песок!а этот редиска просто вышел из чата и все!можете помочь? Скрины беседы предоставлю