Approved Withdrawals Reversed Delayed And Not Paid Since March
Причина: Задержка выплаты
Я пытаюсь решить проблемы с выводом средств из Raging Bull Casino со 2 марта. На данный момент у меня на аккаунте находится около 12500 в виде ожидающих и невыплаченных выводов средств, многие из которых висят без обработки еще с марта и апреля. Вывод на сумму 2500 был одобрен и разделен на две выплаты по 1250. Одна часть этого вывода больше не отображается или была удалена из моего аккаунта. Кроме того, предыдущий вывод был значительно уменьшен из-за примененных вычетов. Однако оставшиеся выплаты обрабатываются нестабильно и неоднократно задерживались. Несколько выводов средств задерживались повторно, в некоторых случаях четыре или более раз, без четких объяснений или обновленных сроков. У меня также есть множество других выводов средств, которые по-прежнему задерживаются без четкого графика обработки. Я неоднократно пыталась связаться со службой поддержки через чат, электронную почту и другие каналы, но меня игнорировали или не давали содержательного ответа. Мои претензии:
1. Одобренные выводы делятся, уменьшаются или удаляются без четких объяснений.
2. Выплаты постоянно задерживаются и не обрабатываются должным образом.
3. Постоянное отсутствие связи и игнорирование запросов в службу поддержки.
Я требую:
- Разъяснения и восстановления недостающей части вывода на сумму 2500.
- Четкого объяснения того, как применяются вычеты и как обрабатываются оставшиеся балансы.
- Обработки всех ожидающих выводов на общую сумму около 12500.
Я добиваюсь выплаты всей причитающейся суммы и немедленного внимания к данному вопросу.
--- Ответы в треде ---
Bigmama1987 • Иллинойс 1 день назад
Спасибо!
Raging Bull Casino • Представитель 1 день назад
Привет, Аманда! Я проверю еще раз в понедельник, есть ли для вас какие-либо новости. ;-) Тауни
AskGamblers • Служба поддержки 4 дня назад
Уважаемое Raging Bull Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной жалобе. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваш случай нерешенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
Bigmama1987 • Иллинойс 1 неделю назад
Тауни, спасибо за ответ. Я пересмотрела нашу предыдущую переписку, потому что хотела убедиться, что правильно помню хронологию. 16 июля вы сообщили мне, что поговорили с финансовым директором и что мои возвраты должны пройти со стороны платежного процессора. Вы заявили, что ожидаете этого ближе к концу следующей недели. Сейчас конец сентября, прошло более двух месяцев, а я до сих пор не получила эти возвраты. Я понимаю из вашего ответа, что возвраты могут занимать возмутительно много времени, но, учитывая первоначально предоставленные мне сроки, можете ли вы уточнить непосредственно в соответствующем отделе/у процессора и подтвердить текущий статус моих возвратов и были ли они фактически отправлены процессором? Я ценю вашу помощь. Я просто пытаюсь понять, что вызывает такую значительную задержку после того, как в июле мне сказали, что они должны пройти к концу следующей недели.
