Misconduct Unlawful Withholding of Winnings
Я подал легитимный запрос на вывод средств в размере $1,000.00 USD с полностью верифицированного аккаунта (ID аккаунта: 155905469) в Raging Bull Slots. Вся документация «Знай своего клиента» (KYC) была отправлена, проверена и одобрена. Все сопутствующие требования по вейджеру, отыгрышу и условиям максимального вывода были полностью выполнены. Никакие правила и условия нарушены не были. После первоначального запроса на вывод служба поддержки сразу же начала ошибочно классифицировать мой вывод как банковский перевод, а мои выигрыши — как результат использования купона, а не моего реального депозита в биткоинах через Cash App. Эту ошибку в классификации они использовали как предлог, чтобы одновременно затянуть процесс, затребовать ненужные персональные данные и урезать мой выигрыш/вывод на 80%. Они даже дошли до манипуляций с историей транзакций в бэкенде своего сайта. Несмотря на выполнение всех условий, оператор бесконечно затягивает выплату. Служба поддержки не дает никаких действенных объяснений, прибегая лишь к бесконечным шаблонным скриптам о «задержках обработки». Прямые официальные обращения, отправленные на support@ragingbullslots.com, материнской компании Primrose Media Limited и на почту лицензирующего регулятора, не привели ни к какому решению или осуществлению выплаты. Последнее сообщение, которое я получил, было письмом от 21 сентября о том, что мой вывод уже в пути, после чего они проигнорировали каждое мое письмо с просьбой предоставить статус или объяснения. Совсем недавно они деактивировали мой аккаунт, из-за чего я даже не могу получить доступ к сайту или поддержке иным способом, кроме как через электронную почту, которую они игнорируют. Я требую привлечь эту отвратительную платформу к ответственности за их недобросовестное поведение и нарушения.
