Raging Bull— жалобы игроков: 29 обращений

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее разочарование и возмущение по поводу моего невыплаченного вывода средств на сумму 7 500 долларов США, который находится в ожидании с 24 октября. После недель ожидания мне теперь заявляют, что максимальный вывод в размере 2 500 долларов будет выплачиваться отдельными частями. Это абсолютно неприемлемо. Вы принимаете депозиты мгновенно и без каких-либо проблем, но когда игрок выигрывает, вы делаете процесс вывода максимально сложным и затянутым. Я требую, чтобы вся причитающаяся мне сумма в 7 500 долларов была выплачена немедленно и единым платежом. Я проявил более чем достаточно терпения, и эта ситуация уже вышла далеко за рамки разумных сроков. Я хочу решить эту проблему, чтобы получить выплату в полном объеме и больше никогда не иметь дела с вашим казино.

У меня стоит запрос на вывод 200 долларов, которые я выиграл с помощью одного из их купонов, и теперь они, похоже, тянут время или вовсе не собираются платить, сайт — Raging Bull Casino.

Казино Raging Bull задержало мою выплату. 11 ноября 2023 года я оформил вывод 2351 на свой биткоин-кошелек, но до сих пор его не получил. Я обращался в службу поддержки в чате 7 раз, и каждый раз мне обещали, что выплата поступит и что они ускорят процесс вывода, чтобы я получил средства как можно скорее. Но по сей день я так и не получил свой вывод на биткоин-кошелек.

Я подал заявку на вывод своего выигрыша еще 2 ноября. Мне сказали, что это займет от 7 до 14 дней, я подождал, и теперь я связываюсь с ними каждый божий день, и каждый раз они просто говорят: «Извините, это займет от 24 до 48 часов, и мы передали вопрос на рассмотрение вышестоящему руководству». При этом нет никаких проблем, нет проблем с верификацией, никаких правил не нарушено, они просто затягивают процесс. Я сказал им, что перенес инсульт, не знал, как буду платить за аренду, и то, что я выиграл там, стало настоящим благословением, но сейчас я уже на две недели опаздываю с оплатой аренды и рискую быть выселенным из дома. Пожалуйста, просто помогите мне получить деньги. Я выиграл честно, чтобы я мог заплатить за аренду и не потерять жилье. У меня также есть расшифровки этих разговоров с сотрудниками, если они вам понадобятся, пожалуйста, помогите мне.

Я зарегистрировался в казино Raging Bull после того, как получил на электронную почту приветственный бонус в размере 50 долларов. Я зарегистрировался, получил бонусные средства в размере 50 долларов, и по условиям требовалось отыграть вейджер на сумму 2000 долларов, что и было сделано. Максимальный вывод составлял 100 долларов. Я выполнил все требования, и они списали выигрыш сверх 100 долларов, который составил 290 долларов. Я перешел к выводу средств через биткоин, так как это был единственный доступный способ. Чтобы вывести средства на биткоин-кошелек, они потребовали внести депозит в биткоинах на 10 долларов, что было подтверждено, так как я отправил 19,00 долларов в биткоинах на свой счет. Также я подтвердил личность через hooyu.com. Все было подтверждено 25 июня, и мне разрешили запросить вывод 75 долларов. Спустя день ожидания, 27 июня, я зашел проверить статус, так как он был в обработке и я ничего не получил на свой биткоин-кошелек, но мне было отказано в доступе к аккаунту. Я отправил письмо в службу поддержки, и мне присвоили номер обращения 152727303. С тех пор я писал дважды, но ответа так и не получил, а мой аккаунт до сих пор заблокирован. Пожалуйста, я хотел бы вернуть свой выигрыш в размере 75,00 долларов, спасибо.

Меня верифицировали, они приняли платеж, я сыграл и выиграл 230 долларов, запросил на вывод 200 долларов. Они так и не объяснили причину, хотя я предоставил все, что они просили для банковского перевода. Я пытаюсь сделать это уже пару месяцев.

Не дают мне вывести средства, общался со службой поддержки в чате и отправлял электронные письма, но все еще ни на шаг не приблизился к получению средств

Недавно (31.03.2020) я использовал бонусный код в казино Raging Bull, который заявлялся как «Бонус без правил» без вейджера и ограничения на максимальную выплату. Я попытался вывести 200 долларов со своего счета в казино, после чего у меня запросили подтверждение личности. Мое удостоверение личности было верифицировано через сервис, на который указало казино Raging Bull, но мой запрос на вывод средств был немедленно отклонен. Я снова попытался оформить вывод 05.04.2020, а также отправил письмо на электронную почту с вопросом, ПОЧЕМУ я не могу вывести свой выигрыш, но ответа от них не получил. Ничего удивительного. Я только что проверил свою почту и обнаружил, что очередной запрос на вывод был отклонен. В промежутке между этими запросами я попытался написать в онлайн-чат службы поддержки по поводу этой проблемы — они предложили мне код на бонусную фишку, что аннулировало бы мой выигрыш!! Я крайне недоволен всем этим и шокирован тем, что сотрудники опустились до такого уровня, чтобы лишить меня выигрыша! У меня есть расшифровка чата, а также электронные письма с отказами по запросам.

Что ж, несколько месяцев назад я выиграл 1000 долларов, и когда я попытался вывести свой выигрыш, который был получен вовсе не с помощью какой-либо бесплатной бонусной игры или какого-либо бонуса вообще, скажем так, этот процесс превратился в пытку. Сначала мне пришлось верифицировать свой аккаунт, что, невероятно, мне удалось сделать только через полтора месяца. Когда я подал запрос на вывод средств, мне сказали, что я не могу использовать вывод через биткоин из-за того, что я никогда не использовал биткоин в качестве метода депозита, а использовал банковскую карту, поэтому мне придется запросить банковский перевод, что я и сделал... Итак, после одобрения моего аккаунта мне сказали, что мой запрос на вывод средств все еще должен быть рассмотрен и одобрен, прежде чем я получу свой выигрыш... Наконец я получил электронное письмо о том, что моя выплата действительно была одобрена 24.10.2019, но мне нужно предоставить реквизиты моего банка для банковского перевода, что я уже делал, но все равно отправил их снова, на что их ответом было то, что мне нужно предоставить другой банк, потому что мой банк вызывает задержки с любыми банковскими переводами клиентов казино. Поэтому я предоставил другой банк, и мне сказали, что они не могут сделать банковский перевод и в этот банк тоже. В этот момент я выразил им свое разочарование, дав понять, что чувствую, будто меня водят за нос, и что я хотел бы получить бумажный чек, но мне сказали, что они не могут выдать мне и его, и заявили, что мне придется предоставить другой банк. Поэтому я открыл еще один банковский счет и предоставил информацию для банковского перевода, на что мне сказали, что раз казино не может сделать перевод и в этот банк, мне будет разрешено вывести средства через биткоин, и все, что мне нужно сделать, это предоставить адрес биткоин-кошелька. Я предоставил адрес биткоин-кошелька и получил электронное письмо от казино, где утверждалось, что это адрес кошелька Bitcoin Cash, поэтому они не могут его использовать, и попросили предоставить адрес только биткоин-кошелька. Поэтому я снова зашел в свой биткоин-кошелек, получил новый адрес для отправки и не получал от них ответа в течение 6 дней. Тогда я решил зайти на сайт и спросить об этом в лайв-чате, а также поинтересоваться моим запросом на вывод 600 долларов, который также находился на рассмотрении месяцами. Сотрудник [EDIT] в лайв-чате сказал мне, что мне нужно поговорить со специалистом по платежам по поводу вывода 1000 долларов, одобренного 24.10.2019, и переключит меня на него. Меня соединили с кем-то по имени [EDIT], которая сказала мне, что мне придется предоставить еще один банковский счет и сделать банковский перевод, так как я не делал депозит в биткоинах. Я сказал ей, что могу предоставить переписку по электронной почте, где говорилось обратное, а она просто сказала мне, что если я не могу предоставить другой банковский счет для перевода, они не смогут осуществить вывод средств, и завершила чат... Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь, что делать дальше, потому что я чувствую, что меня по-крупному водят за нос... Спасибо, Stifferney530

Меня заблокировали в моем аккаунте. Я запросил вывод 500 долларов. Заблокировали без объяснения причин, но в итоге я получил объяснение. Отправил копии своего паспорта, водительских прав, свидетельства о рождении, карты Medicare, кредитной карты, счета за коммунальные услуги, и мне сказали, что мне нужно предоставить подтверждение того, что адрес электронной почты и номер телефона принадлежат мне ???? Поэтому я отправил скриншот данных своей учетной записи Google и счет за телефон. Затем мне сказали, что из всей этой информации они смогли подтвердить только мою дату рождения. С тех пор я заполнил форму авторизации, о которой они мне никогда не говорили, и снова повторно отправил все свои документы. Отправил на несколько адресов электронной почты, и теперь мне не отвечают. Я продолжаю отправлять письма в надежде, что кто-нибудь ответит. Возможно, это небольшая сумма, но это дело принципа. Я вносил им депозиты, они их забрали, а теперь забирают то, что я выиграл. Raging Bull следует закрыть, а людям и компаниям, связанным с ними, должно быть стыдно!! Напишите мне на почту для получения дополнительных подробностей. У меня полно номеров обращений, но я даже не могу их отследить, так как меня игнорируют.

Я неоднократно связывался с Raging Bull по поводу моей ожидающей выплаты, и они сказали мне предоставить документы, что я и сделал. Однако прошло уже более 2 недель с момента их отправки, и я все еще жду одобрения, а также прошло уже почти 3 недели с тех пор, как я жду свою выплату. Не могли бы вы узнать, в чем причина задержки? Они говорили, что это займет от 3 до 5 рабочих дней, но прошло уже гораздо больше времени.

19 июня я сделал два запроса на вывод средств. Один на сумму 1000 австралийских долларов (который был отклонен Raging Bull по непонятным мне причинам). И один на сумму 750 долларов, по которому я [EDIT] ежедневно пытаюсь связаться по электронной почте и телефону. Изначально я получал ответы по электронной почте, иногда автоматические. Однако за последние 2 недели я не получил вообще никаких ответов. Я оставлял голосовые сообщения и неоднократно запрашивал обратные звонки. Мне перезвонили один раз 21 июня (номер обращения 4416982), где мне сообщили, что вывод средств был одобрен и теперь вопрос передан руководству, так как средства не были выплачены мне в течение 10 дней, которые они гарантируют/отводят на получение выплаты. Я надеюсь, что вы сможете проконсультировать меня или помочь мне получить мои средства от Raging Bull. Я также продолжал делать небольшие случайные депозиты, так что, очевидно, они не заблокировали мой аккаунт. Спасибо. С уважением, [EDIT]

Я подавал документы три разных раза с тремя разными требованиями, и мне так и не предоставили информацию о статусе моего вывода средств. Не могли бы вы помочь мне, пожалуйста?

Я заплатил 47.98 в биткоинах, и они так и не были зачислены на мой счет.

6 июня 2019 года я запросил вывод 2700,00 австралийских долларов. Я не использовал бонусы. Мне сразу же прислали поздравительное письмо и сообщили, что я имею право на экспресс-вывод 750,00 долларов. Мне прислали письмо с анкетой, где были собраны буквально все вопросы на свете: SWIFT-коды, адрес, банковские реквизиты, место рождения и т. д. Я заполнил ее, и мне пришло подтверждение, что данные получены. Затем мне нужно было пройти верификацию личности, что я сделал незамедлительно, после чего потребовалось распечатать форму, подписать ее, вписать банковские реквизиты и отправить обратно... Все было сделано. В течение следующих двух недель мне не приходило никаких писем — даже рекламных, которыми они буквально засыпали меня каждый день до запроса на вывод. Я обратился в онлайн-чат... но толку ноль. Они просто тычут тебе в лицо своими правилами и условиями и не отвечают на простые вопросы, например: все ли в порядке с моими документами, удостоверяющими личность, и приняты ли они. Снова всплывают правила и условия, в которых говорится о сроке ожидания от 7 до ... дней: мол, мы очень заняты, и вам просто нужно подождать. Наконец, 21 июня, после того как я отправил все документы несколько раз (многие из этих писем они якобы не получили), меня верифицировали, и мой вывод был одобрен!!! УРА... 2 июля я обратился в службу поддержки, так как денег так и не получил. Обычно термин «экспресс» означает, эм-м-м, быстро, может быть, быстрее... Если почти месяц означает быстро, то эта страна определенно живет задом наперед. Мне снова указали на правила и условия: через 7-10 дней после одобрения документов (не считая первый день одобрения) ваш выигрыш будет отправлен банковским переводом на ваш счет... вам просто придется подождать... «Спасибо, могу ли я чем-то еще вам помочь?!!!!!»... Гррррр!!!!! Ладно, я вытерпел это, думая: боже мой, [ОТРЕДАКТИРОВАНО], в следующий раз читай всё, что сможешь найти, прежде чем снова это делать. Вчера, 3 июля, я проверяю свой аккаунт в казино... ого, мой вывод снова вернулся на баланс аккаунта казино. Попробовал позвонить, но их колл-центр на техническом обслуживании. Причем об этом не сообщается: ты просто ждешь 10 минут, а потом тебе говорят, что никто не доступен, попробуйте позже. Возвращаюсь в онлайн-чат. Спрашиваю, почему вывод не у меня в банке. [ОТРЕДАКТИРОВАНО] из чата отвечает мне: «Сегодня мы выплатили в виде повторного депозита в общей сложности 2750,00...» ЧТО?!!!! [ОТРЕДАКТИРОВАНО] пытается заявить мне, что я не предоставил банковские реквизиты для перевода. Я ответил ему, что предоставлял и получил подтверждение этого. Он сказал, что нигде этого не видит, поэтому я скопировал и отправил ему подтверждение со всеми данными (при этом на почту или в приложении казино так и не пришло никаких сообщений о том, что средства были возвращены). Затем он говорит: хорошо, я передам это в ускоренном порядке в наш отдел обработки. Я спрашиваю: займет ли это 7–10 дней на одобрение, а затем еще 7–10 дней после одобрения, чтобы дойти до моего банка? После долгой паузы он ответил: я передал в ускоренном порядке, это займет 5 рабочих дней. Я уверен, что речь идет только об одобрении. Я точно знаю, что буду ждать как минимум 20 дней, только чтобы столкнуться с очередной тактикой затягивания времени, которая заставит меня ждать еще дольше. На прошлой неделе умерла моя мама... Я собирался потратить этот выигрыш на ее похороны. Я уверен, что сестры думают, будто я вру им — постоянные отговорки, почему я до сих пор их не получил. Теперь мне приходится говорить им, что это может занять еще от 5 до двадцати или более дней... Я в таком сильном стрессе, это ужасное поведение. Мне нужна помощь... Спасибо.

Внезапно я не смог войти в свой аккаунт. У меня 3 ожидающих вывода средств на общую сумму $610, и ни один представитель службы поддержки не отвечает на мои электронные письма.

2 февраля 2019 года. Около 19:00–21:00 (Калифорния). Я сделал 2 депозита (в общей сложности > 100 долларов) и проиграл. После этого я обменял 1000 комп-поинтов на 10 долларов, продолжал выигрывать и поднялся до 4000 долларов, затем баланс снизился до 2600 долларов. С радостью остановился. Я решил сначала вывести часть из них. Затем я пообщался с одной из их представительниц по имени КЭНДИС. Она сказала, что по правилам вы можете вывести максимум 100 долларов! Рассказывала о правилах и бла-бла-бла. ПРИ ЭТОМ Я ПРОВЕРИЛ на сайте www.ragingbullslots.com информацию о комп-поинтах, и там не было сказано ни слова о максимальном или минимальном выводе с комп-поинтов. Это просто смешно, ведь я приличный игрок, вносящий по 400–500 долларов в неделю (ОКОЛО 3 МЕСЯЦЕВ), чтобы развлечься. ОНИ ОБОШЛИСЬ СО МНОЙ КАК С ПОСЛЕДНИМ ДЕРЬМОМ И ОБДИРАЮТ ДО ПОСЛЕДНЕГО ДОЛЛАРА, КОТОРЫЙ Я ВНОШУ... ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН. И мало того, когда я запросил вывод средств, они продолжают требовать отправить необходимые документы, ХОТЯ Я УЖЕ ОТПРАВЛЯЛ ИХ 6 РАЗ! ПОСТОЯННО ЗАТЯГИВАЮТ ПРОЦЕСС ВЫВОДА (PLANET7). Точно так же, как произошло и с другими игроками. ЭТА ГРУППА — ОДНА ИЗ МОШЕННИЧЕСКИХ. Пожалуйста, распространите это и держитесь от них подальше. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ИГРОКИ ИЗ США! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ СЛАДКИЕ РЕЧИ! РАССКАЖИТЕ ВСЕМ! Надеюсь, thepogg рассмотрит возможность вернуть их туда, где им и место — В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ОНЛАЙН-КАЗИНО.!!!

Я использовал бесплатный чип на 75 долларов и внес депозит 30,00. Я выполнил отыгрыш, и счет был нормализован прямо на моих глазах. Затем я выиграл более 600 долларов. Я попытался вывести деньги и в итоге общался в чате с парнем из службы поддержки. Вместо вывода он предложил мне вариант «начать все сначала». Я отказался. Затем я согласился вывести только 500,00. Было показано, что вывод 500 находится в ожидании. Я продолжил играть в слоты, оставшийся баланс снизился до 300, а затем до 60,00. Я попытался сделать еще один депозит, он прошел, но затем казино отменило его и также списало остаток в 60,00. - [EDIT]

Получил электронное письмо с приглашением сыграть на 50 долларов: «Нажмите здесь и играйте мгновенно». Всё приняло неприятный оборот, когда сотрудник службы поддержки в чате начал всячески склонять меня внести депозит вместо того, чтобы просто предоставить обещанные 50 долларов. Я вел себя очень вежливо, в итоге получил эти 50 долларов, сначала дела шли хорошо, я немного поиграл, а затем попытался вывести около 400 долларов. Мне сказали, что я не выполнил вейджер, поэтому я еще какое-то время играл с переменным успехом, а затем увеличил ставку и за первые несколько спинов поднял более 1000 долларов. Попытался вывести средства и сполна ощутил их тактику: мне заявили, что вывод доступен только игрокам, делавшим депозит, и неоднократно просили пополнить счет. Я оставался предельно вежлив, но мне надоели эти их методы, и я вышел из системы. Вернулся позже, но мне ограничили вход; позвонил на линию службы поддержки и обнаружил, что никто никогда не отвечает, кроме старого автоответчика. Тогда я вернулся с тем же именем, номером телефона, адресом, но использовал другой адрес электронной почты. Вошел в аккаунт, поиграл — безуспешно. Нашел другой бонус и поле для ввода кода. Выяснил, что можно и чего нельзя делать. Это не предполагало вывода выигрышей. Raging Bull совершает невероятно бессовестные поступки, при этом карая своих клиентов за получение дополнительного бонуса так, будто это преступление века. Я много экспериментировал с Raging Bull, и они продолжают присылать мне предложения, поэтому я продолжаю ими пользоваться. В этот раз я сделал скриншоты. Когда я ввел бонусный код, во всплывающем окне было сказано, что после отыгрыша вейджера весь выигрыш будет списан, за исключением той суммы, которая останется на момент выполнения вейджера, и именно она останется для дальнейшей игры. Я разнес их в пух и прах. Я несколько раз открутил вейджер только на одной игре, делая ставки по 20 и 30 долларов за спин, и поднялся до 7617,00 долларов. Примерно столько я выиграл в общей сложности, но они сделали всё, чтобы мне ничего не выплатить. Поэтому я остановился на этой бешеной череде побед, чтобы сохранить честность и с чувством удовлетворения от того, что у меня есть доказательства в виде скриншотов. Перешел к выводу средств и получил всплывающее окно о том, что мой бонус составляет 7619,00 долларов, и мне всё еще нужно отыграть 3017,00 долларов вейджера. Этот скриншот я сделать не успел. И было написано, что мне необходимо связаться со службой поддержки. Я вышел, вернулся через несколько часов, чтобы войти (не особо рассчитывая на успех), и на этот раз попробовал свой первоначальный логин «[EDIT]», доступ к которому был изначально заблокирован. Я очистил поле, ввел имя пользователя [EDIT], и на этот раз система просто выдала ошибку «неверное имя пользователя». Тогда я ввел [EDIT], чтобы проверить, вошел без проблем и увидел баланс 0.00 долларов и 1 сообщение. Сообщение представляло собой рекламное предложение под заголовком «Время историй», где предлагалась пресловутая подарочная карта Amazon на 1000 долларов (которую часто используют в интернете для заманивания людей), за то, чтобы рассказать им историю о казино и рассмешить их. Этот скриншот у меня тоже есть. Я сталкивался с этой схемой с вейджером, когда вместо того, чтобы дать вам вывести максимальную сумму, они удаляют большую часть средств и оставляют остаток для игры. С которого обычно ничего выиграть уже не получается.

Они одобрили мой вывод средств 22.04.18, и меня просто продолжают отшивать.