Raging Bull— жалобы игроков: 29 обращений

Пожалуйста, помогите мне получить мой вывод средств, который был одобрен, но так и не получен. Мое давление зашкаливает с тех пор, как 2 месяца назад я вообще доверился казино Raging Bull, но их сотруднику не следовало бросать трубку на больных пожилых людей с проблемами с сердцем, это просто неправильно!!!! Кто позволяет этим людям так поступать с нами???

Я отправил свои документы три недели назад, писал им на электронную почту, но ответа нет, и звонил, но никто не ответил. Мне должны 1550. Может ли кто-нибудь, пожалуйста, помочь мне, я не знаю, куда еще обратиться за помощью. Вот номер обращения: [EDIT] — 1-й, [EDIT] — 2-й, [EDIT] — 3-й. Пожалуйста, свяжитесь со мной по мобильному телефону [EDIT], чтобы позвонить мне, [EDIT], чтобы написать мне на почту. Они говорят, что это находится на стадии утверждения документов.

Каждый день мне говорят, что они отправили платеж. Мне сказали, что средства были отправлены 11.01.18, а сегодня, 18.01.18, заявили, что выплаты были остановлены, так как их отправили не на тот счет, хотя перед выводом средств я дважды и трижды перепроверил с ними все данные. 930.98 было одобрено 28.12.18, 2123.91 — 05.01.18, а 2003.29 висит в ожидании с 12.01.18.

Я сделал 4 или 5 запросов на вывод средств, из которых на данный момент получил выплату только по 1. Выплата, поступившая на мой банковский счет, была значительно меньше запрошенной суммы. Я пытался связаться с казино различными способами, предложенными на их сайте, фактически я сделал не менее 6 телефонных звонков и каждый раз был вынужден оставлять сообщение на голосовой почте со своими контактными данными, но мне так никто и не перезвонил. Я также отправил бесконечное количество электронных писем на адрес поддержки, указанный на их сайте, и единственным ответом на это было лишь стандартное шаблонное письмо с номером обращения и ничего более. В итоге мне удалось связаться с ними через чат поддержки. Я обращался к ним таким способом примерно 15-20 раз по поводу спора о том, что полученная мной выплата была меньше запрошенной, и чтобы выяснить причину, а также запросить даты и суммы по всем остальным запросам на выплату, которые еще не обработаны (по моей памяти, 3 или, возможно, 4 выплаты), и узнать, когда мне следует ожидать их получения. Каждый раз, когда мне удавалось обсудить это в чате поддержки, мне лгали, давали ответы, которые вообще не относились к моему вопросу, и постоянно водили за нос до невероятной степени, в результате чего мне так и не предоставили запрошенную информацию. Кроме того, они сообщили мне, что причина, по которой я получил только 168 долларов из запрошенных 200 долларов по первой и единственной полученной выплате, заключается в комиссии за обработку и других сборах, по поводу которых они не смогли дать мне четких разъяснений — за что именно эти сборы и в каком размере. Поэтому я оспорил эти комиссии и сборы, поскольку при запросе выплаты через банковский перевод, который является их единственным способом, четко указано, что транзакция осуществляется без комиссии, а также в сводке по выплате и детализации сумм, отображаемой перед отправкой запроса, четко указано, что комиссия за обработку составляет 0,00 долларов. У меня есть скриншоты 3 шагов экрана вывода средств в качестве доказательства, которые я уже 4 раза отправлял в RAGING BULL CASINO без какого-либо ответа с их стороны. Даже когда я отправлял их во время общения в чате поддержки и каждый раз просил прокомментировать эти скриншоты, они либо говорили, что скриншоты ничего не значат и я обязан оплатить комиссии и сборы, либо делали вид, что не понимают, для чего или о чем эти скриншоты, либо уклонялись от ответа и уходили в совершенно другую тему. Пожалуйста, подскажите, куда мне отправить эти скриншоты в качестве доказательства выплат без комиссии в RBC для вашего ознакомления и копии расшифровок истории чатов, которые у меня есть. У меня нет всех стенограмм, так как я только во время последних нескольких бесед в чате понял, что могу запросить их. Пожалуйста, помогите мне с этой проблемой, так как я уже ума не приложу, что делать, из-за постоянных отговорок и вопросов, которые постоянно остаются без ответа. С уважением, [EDIT] [EDIT] [EDIT]

Мой запрос на вывод средств на сумму 1325 долларов был одобрен 26 февраля, и мне пришло письмо о том, что он был обработан 28 февраля, но на сегодняшний день я так ничего и не получил. Также в начале марта 2017 года был одобрен запрос на вывод средств на сумму 400 долларов. Казино Raging Bull уведомило меня, что они получили все мои личные документы и они были одобрены. Я до сих пор не получил никаких выплат, а когда я пытаюсь связаться с Raging Bull, меня просто кормят завтраками и говорят быть терпеливым. Пожалуйста, помогите мне получить выплату с этого сайта.

11 февраля 2017 года я сделал три депозита по 30 долларов каждый. Ни по одному из них бонусные предложения не запрашивались. На третьем депозите мне крупно повезло, и я поставил на вывод 2500 долларов. Документы были отправлены 13.02.2017. Казино отклонило платеж, списав с моего баланса все средства, кроме 100 долларов. После многочисленных обращений средства вернули на мой счет. После того как я отправил документы еще 5 раз, их одобрили. 11.03.17 я снова оформил заявку на вывод. Она так и остается в статусе «запрошено» без каких-либо действий, на электронные письма не отвечают, а в онлайн-чате нет никаких объяснений. Я требую немедленно перевести мои деньги банковским переводом.

У меня было 20 бесплатных долларов, я выполнила требования по отыгрышу, и они превратились в реальные деньги. Затем я выиграла 500 долларов и попыталась вывести средства, но мне сказали, что сначала нужно внести депозит в размере 30 долларов, что я и сделала. Через пару дней я обратилась в онлайн-чат, где мне сообщили, что я могу получить только 100 долларов плюс внесенные мной 30 долларов. Затем они запросили подтверждение личности, и я предоставила документы. Еще через несколько дней я снова написала в чат, так как выплата все еще висела в ожидании, и мне сказали, будто я только что запросила вывод. А в довершение всего они заявили, что мне НЕ положены эти деньги, так как у моего мужа якобы есть у них аккаунт.

Я играл у них довольно долгое время, и они нормально выплачивали выигрыши, пока я не выиграл $1,550. Кассир в лайв-чате на тот момент до внесения депозита подтвердил, что это была максимальная сумма вывода. Они выплатили только $850. Они придумывали кучу отговорок, прежде чем наконец заявить мне, что агент лайв-чата неверно указал мою максимальную сумму вывода. Агент [EDIT] весьма ловко подвел меня к согласию на эту сумму, но всё же признал вину казино. Я не знаю, считается ли введение в заблуждение по поводу бонуса в лайв-чате нарушением для вас или нет, но вот часть документов о том, как Raging Bull пытались меня запутать и заставить принять это объяснение, пока [EDIT] наконец не позвонил по телефону, чтобы объяснить ошибку представителя лайв-чата. Мне не удалось найти первоначальные условия бонуса для проверки, поэтому мне пришлось согласиться с тем, что представитель ошибся и что это действительно было где-то прописано. Я сообщаю об этом сейчас, два месяца спустя, потому что они отказались выплатить выигрыш в размере $100. Я нарушил условия, но попросил [EDIT] об одолжении. Мне сказали, что [EDIT] там больше не работает. Затем я спросил, продала ли их компания Merus компаниям Virtual Group или Curgam. Оператор отказался отвечать на вопрос и сказал: «Мы казино на платформе RTG». Я ответил: «Ха-ха, я знаю, я только что играл в эти игры, я спрашивал не об этом». После этого меня отключили. Если вы сможете вернуть эти $700, я был бы очень рад, но моя главная цель — просто зафиксировать жалобу. Похоже, Raging Bull Casino скатилось от не совсем заслуживающего доверия до абсолютно ненадежного. Ниже представлена запись онлайн-чата. Общая информация Время начала чата: 7 августа 2016 г., 9:00:49 EST Время окончания чата: 7 августа 2016 г., 9:23:13 EST Длительность (фактическое время общения): 00:22:24 Оператор: [RAGING BULL REP] Стенограмма чата info: Пожалуйста, дождитесь ответа оператора сайта. info: Сейчас вы общаетесь с «[RAGING BULL REP]» [RAGING BULL REP]: Добро пожаловать в службу онлайн-чата казино. Чем я могу вам помочь? [PLAYER]: Привет, [RAGING BULL REP]! [PLAYER]: Мы с вами говорили на днях о выводе средств, по которому, как я считаю, мне выплатили не всё. [PLAYER]: Никто со мной по этому поводу не связался, и я отправил повторное письмо на [email protected] [PLAYER]: Не могли бы вы проверить это для меня, пожалуйста? [RAGING BULL REP]: здравствуйте я ответил на ваше письмо [RAGING BULL REP]: может оно не дошло [PLAYER]: Ответили? Хм. Попробую поискать. [PLAYER]: С какого адреса вы его отправили? [RAGING BULL REP]: не помню я просто ответил на то письмо которое вы прислали [PLAYER]: Сохранилась ли у вас переписка в папке отправленных, и можете ли вы отправить её еще раз? [RAGING BULL REP]: финансовый отдел подтвердил что липкий бонус составлял 700$ так что никакой ошибки нет [PLAYER]: Я не получал бонус в $700. [PLAYER]: Проверьте почту прямо сейчас, я перешлю то письмо, которое отправлял ранее [RAGING BULL REP]: нет это был списанный липкий бонус [PLAYER]: секунду, я сообщу, когда отправлю заново. [RAGING BULL REP]: ничего страшного в письме было написано ровно то что я говорю вам сейчас [RAGING BULL REP]: на самом деле мы можем пообщаться здесь [PLAYER]: То есть липкий бонус — это сумма бонусных средств, которую я получаю в дополнение к депозиту для отыгрыша, верно? [RAGING BULL REP]: поскольку сегодня не я занимаюсь почтой [PLAYER]: Мне не начисляли $700 бонуса, когда я начал играть. [RAGING BULL REP]: да [PLAYER]: тогда почему это называется липким бонусом? [PLAYER]: Посмотрите транзакции за 16 июля. [RAGING BULL REP]: это была сумма бонуса начисленного вручную и выданного бонуса [RAGING BULL REP]: финансовый отдел посмотрел и подтвердил это [PLAYER]: в 22:13 я запросил вывод средств, на балансе было $1,602.39 [PLAYER]: Так как моя максимальная сумма вывода составляла $1,550, была проведена запись «Coupon Reversal Withdrawal», и сумма, превышающая $1,550 ($52.39), была списана. [PLAYER]: Эта транзакция была отклонена, так как я указал адрес банка в штате Нью-Йорк. [PLAYER]: $1,550 были возвращены мне на игровой баланс. [PLAYER]: Затем 20 июля в 12:01 я снова запросил вывод этой суммы. [PLAYER]: И внезапно был списан запрос на вывод промо-кредита. [PLAYER]: В этом нет никакого смысла. [PLAYER]: Недавно я выиграл бесплатный чип с максимальным выводом $100 [PLAYER]: У меня было $138.56 на балансе, когда я запросил вывод, и $38.56 были списаны под тем же кодом от 16 июля «Coupon Reversal Withdrawal», оставив мне максимальный вывод в $100. [PLAYER]: Это имеет смысл, [RAGING BULL REP]? info: Стенограмма вашего чата будет отправлена [EDIT] по окончании разговора. [RAGING BULL REP]: Спасибо за ожидание. Я отвечу вам через минуту. [PLAYER]: конечно [RAGING BULL REP]: у вас был спин300 первый депозит 50 липкий бонус там был 150 затем ручная транзакция на 300 на 100% что дает еще 300 липкий стал 300+150 =450 затем еще один ручной депозит 100% бонус на 150 который снова добавлен что дает 600 [RAGING BULL REP]: я один финансового отдела нет я пытаюсь разобраться сам поэтому мне требуется время на подсчеты [RAGING BULL REP]: и параллельно отвечаю в других чатах [PLAYER]: Не нужно извиняться за задержку, я знаю, что вы заняты. [PLAYER]: То, что вы видите — это результат неудачного депозита в биткоинах и попыток персонала, дежурившего в то время, добавить мне бонус после прохождения депозита. [PLAYER]: Зачисление моего биткоин-депозита на аккаунт заняло 36 часов. У меня есть доказательства этого, если хотите взглянуть. [PLAYER]: Как только мой депозит прошел, запрошенный мной бонус больше не был привязан к моему аккаунту. [PLAYER]: Дежурившие сотрудники внесли ряд корректировок: добавляли коды, удаляли коды, добавляли их снова и т. д. [PLAYER]: Когда я начал играть, у меня было $200 (из них $150 бонусных) [PLAYER]: 300% на депозит в $50. [RAGING BULL REP]: плюс минус так мне объяснили ребята из финансового не могу найти письмо которое я написал сразу после этого но у меня было подтверждение что общий липкий бонус составлял 700 в общей сложности которые и должны были быть списаны с вашего выигрыша Admin 7 авг мне Ниже представлена запись онлайн-чата. Общая информация Время начала чата: 7 августа 2016 г., 9:23:14 EST Время окончания чата: 7 августа 2016 г., 9:34:19 EST Длительность (фактическое время общения): 00:11:04 Оператор: [RAGING BULL REP] Стенограмма чата info: Пожалуйста, дождитесь ответа оператора сайта. info: В настоящее время все операторы заняты. Спасибо за терпение. Оператор скоро ответит вам. info: Сейчас вы общаетесь с «[RAGING BULL REP]» [PLAYER]: Извините. Связь оборвалась. [RAGING BULL REP]: плюс минус то что объяснил финансовый отдел и это звучало логично [RAGING BULL REP]: я просто потерял письмо [PLAYER]: Однако финансовый отдел неправ относительно суммы, с которой я начинал. [PLAYER]: Если вы посмотрите мою историю транзакций за 16 июля, запрошенный мной депозит в $50 наконец прошел. [PLAYER]: Персонал вносил корректировки, пытаясь начислить бонус, который я запрашивал и который был удален, пока я ждал перевод в биткоинах. [RAGING BULL REP]: я мало что могу сделать здесь вы попросили меня разобраться я отправил запрос парень пришел прямо из финансового отдела и объяснил мне это. мы вместе все посчитали пока он объяснял все сошлось [RAGING BULL REP]: окончательное решение за ними [RAGING BULL REP]: я ничего не могу изменить сказать или сделать по этому поводу [PLAYER]: Но это неверно, и я не думаю, что это было хорошо объяснено. [PLAYER]: Я знаю, что вы заняты, и это неприятная ситуация. [PLAYER]: Но меня обманывают на $700, а я очень хороший игрок. [RAGING BULL REP]: вы просто запросили липкий бонус и именно так это работает [PLAYER]: Нет, сумма бонуса рассчитана неверно. [PLAYER]: Единственным бонусом, который фактически был на моем балансе перед началом игры, был купон на $150, активированный в 17:03 16 июля [RAGING BULL REP]: пожалуйста [EDIT] я действительно ничего не могу сделать сейчас если вы позвоните завтра когда менеджеры будут на смене они возможно объяснят все гораздо понятнее чем я могу сейчас [EDIT] [RAGING BULL REP]: пожалуйста если вы можете сделать это [PLAYER]: $50 были начислены, затем списаны, затем $50 были начислены снова под кодом «Одобренный депозит от менеджера», потому что вы потеряли мой биткоин-перевод, и я смог предоставить подтверждение. [PLAYER]: Да, конечно. [PLAYER]: Без проблем, дружище. [PLAYER]: Я с радостью сам объясню им всё завтра. [PLAYER]: Удачи с сегодняшней сменой. info: Стенограмма вашего чата будет отправлена [EDIT] по окончании разговора. [RAGING BULL REP]: спасибо Raging Bull Casino 21 июл мне ВЫПЛАТА ОБРАБОТАНА Уважаемый(ая) [EDIT], Ваша выплата в размере $850.00 USD для аккаунта ID [EDIT] была обработана. Способ: BankWire Мы благодарим вас за сотрудничество и всегда готовы ответить на любые вопросы. Веб-сайт: http://www.ragingbullcasino.com Email: [email protected] Телефон: 1-800-920-0726 Спасибо, что выбрали нас. — Команда Raging Bull Casino — 29752801 [EDIT] 2 авг в support, manager, Raging Здравствуйте, Я обращаюсь по поводу запроса в лайв-чате, который вчера отправил вам [EDIT]. Он сказал мне направить обращение по электронной почте. Пожалуйста, проверьте правильность расчета этой выплаты и объясните указанную сумму. Вот предыстория. Пожалуйста, внимательно проверьте мой аккаунт относительно моей последней выплаты, я уверен, что она должна была составить $1550. Я понимаю причину путаницы, так как возникла проблема с депозитами в биткоинах, которая задержала мой депозит примерно на 36 часов после первоначального запроса. Вы увидите, что сначала сумма вывода была уменьшена до $1550. Затем вся выплата была отклонена, поскольку я указал адрес банка в штате Нью-Йорк. Когда я запросил её повторно, были списаны дополнительные $700, что сократило мою выплату до отправленных мне $850. Если я не имею права получить $1550, не должен ли мой депозит составлять хотя бы $1000, раз уж они должны были вычесть липкий бонус из той другой избыточной суммы? Пожалуйста, дайте ответ. Пожалуйста, ознакомьтесь и свяжитесь со мной, если у вас возникнут вопросы. Мой номер [EDIT] временно недоступен, пока телефон в ремонте, но со мной можно связаться по номеру [EDIT] или лучше всего по этому email. Встроенное изображение 1 Встроенное изображение 1 Спасибо за уделенное время.

Мой недавний вывод средств в Raging Bull Casino задерживается уже на 4 месяца. Сумма вывода в обработке составляет 20 000. Я пытался писать по электронной почте своему VIP-менеджеру, а также в службу поддержки, но так и не получил никакого ответа. Я каждую неделю захожу в живой чат, чтобы спросить, и они постоянно говорят мне, что отправят письмо в финансовый отдел и вернутся с ответом. Я так ничего и не получил в ответ. Предполагается, что я должен получать по 2500 каждую неделю. Но на данный момент я не получил ни одной из своих выплат. Ранее мой VIP-менеджер обещал, что выплаты будут производиться вовремя, но в последнее время нет ни ответа, ни выплат вообще.