Rabona — жалоба игрока № 22330 от 16.06.2026: другое

Три месяца назад я отправил в поддержку Rabona письмо с просьбой о постоянном закрытии моего аккаунта из-за моей конкретной ситуации, и причина была чётко указана. Они ответили мне, подтвердив, что мой аккаунт был закрыт, пожелали мне безопасности и выразили надежду на моё улучшение. Я почувствовал облегчение, но на прошлой неделе начал получать рекламные письма от Rabona и счёл это странным, поэтому зашёл проверить, ввёл пароль и увидел, что аккаунт снова открыт с ограничениями или блокировками. Тогда я отправил ещё одно письмо, указав, что происходит, и через два дня получил письмо с извинениями за ошибку и подтверждением, что на этот раз аккаунт действительно закрыт по моему запросу. В прошлый четверг, 11 июня, я снова получил рекламное письмо, и, когда увидел, что мой аккаунт опять открыт, я не выдержал давления и сделал несколько депозитов на общую сумму 850 евро. Я пытался связаться с Rabona, но они говорят, что их условия и правила на это не распространяются. У меня есть их письма, которые доказывают их ошибку в вопросе моей защиты. Я хочу полный возврат 850 евро, внесённых депозитами, поскольку они не соблюдают свои условия и не смогли защитить игрока, который прямо сказал, что страдает от проблем с азартными играми.