Prism Casino — отзывы и жалобы игроков: 21 обращение

Причина: Задержка выплаты. Название казино: Prism Casino. Категория спора: Задержка выплаты. Детали спора: Ожидаемая дата получения: пятница, 30 октября 2026 г. ($1250,00), но должно быть $2500; Общая сумма задолженности: $11 250; Способ вывода: Bitcoin / Криптовалюта. Описание жалобы: Я подаю официальную жалобу на Prism Casino относительно одобренного баланса в размере $11 250 в ожидающих выводах средств, по которым нарушены согласованные сроки обработки. Казино использует противоречивые скрипты службы поддержки для удержания моих средств. Во время общения в онлайн-чате с агентами <полные имена агентов удалены> казино прямо подтвердило, что правила обработки моих платежей были изменены после того, как меня лишили VIP-статуса после крупной серии выигрышей, что привело к задержкам и разделению выплат на части. Кроме того, агент <полное имя удалено> открыто заявил под запись: «Сообщение 'Запрос на вывод средств менеджером и/или Вывод средств одобрен менеджером' является внутренним обозначением транзакции... Это не означает, что реальный вывод средств на эти суммы будет выплачен». Агент службы поддержки <полное имя удалено> настаивал на том, что обновления от руководства будут отправляться только на мой зарегистрированный адрес электронной почты. Однако мои попытки связаться с их официальной службой разрешения споров категорически отклоняются их сервером с уведомлением об ошибке «550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied». Казино требует ждать сообщений по электронной почте, одновременно блокируя входящие письма от игроков на стороне сервера. Мой аккаунт полностью верифицирован (KYC), условия бонусов нарушены не были. Я прошу AskGamblers обязать руководство Prism Casino немедленно выплатить мой баланс в полном объеме. Требуемое решение: Я требую, чтобы руководство Prism Casino немедленно выплатило одобренный баланс в размере $11 250 в полном объеме и предоставило действительную информацию для отслеживания транзакции (например, хеш блокчейна) без дальнейших задержек и дробления выплат на части.

Причина: Отклоненный платеж Здравствуйте, у меня возникла проблема с получением выигрыша от Prism Casino. За 2 дня я сделал 12 депозитов, используя различные промоакции. К счастью, с последнего депозита мне удалось выиграть 3300 долларов США. Меня попросили прислать документы для верификации, чтобы я мог вывести свой выигрыш. Я прошел верификацию и оформил вывод на 2500. Через несколько минут я получил электронное письмо о том, что выбранный мной способ вывода был отклонен, и мне нужно выбрать другой. Когда я попытался сделать это снова, баланс моего аккаунта был равен нулю. Я написал в чат поддержки, чтобы выяснить, что происходит, и они сообщили мне, что мой класс игрока только что изменился, и они не станут выполнять условия акции. И это после 12 депозитов на общую сумму более 2400 долларов США. Я считаю это неприемлемым и требую выплатить мой выигрыш в размере 3300 долларов в полном объеме. Прилагаю скриншоты всех моих депозитов и начисленных промоакций, а также списания средств менеджером. С тех пор они вернули мне только мой последний депозит в размере 200 долларов и заявили, что это все, что я получу. Буду очень признателен за любую помощь. Спасибо

Это превратилось в кошмар. Мой аккаунт полностью верифицирован. Я потратила тысячи в этой группе виртуальных казино, несмотря на плохие отзывы, дав им шанс, и мои первые 2 вывода через CoinDraw в Bitcoin не были мгновенными, но хотя бы пришли в течение недели. Мне обещали эти $1035; как вы можете видеть на прикрепленном скриншоте чата, 9/9 эти $1035 должны были поступить на мой кошелек. Опцию CoinDraw случайным образом убирают из моего аккаунта за день до предполагаемой отправки, 8/9. Мне говорят повторно запросить вывод через Bitcoin, а это занимает от 7 до 10 рабочих дней. На данный момент идет 12-й рабочий день с момента запроса, и средства до сих пор не одобрены и не отправлены. Оператор в чате сказал, что они "передали вопрос на эскалацию" 2 дня назад, и я до сих пор даже не получила подтверждения одобрения. Они называли мне 3 разные даты и пропустили их все; я все еще не получила свой вывод. Сайт интересный для игры и с кучей преимуществ, но игроки должны иметь возможность доверять указанным срокам поступления своих денег. Надеюсь, это решится, и я смогу со спокойной душой продолжить делать депозиты здесь. С любовью, Кейлинн 💋

Игрок опустил баланс бонуса ниже 1 доллара, полагая, что требования по отыгрышу аннулировались, и сумел выиграть с оставшихся средств. Однако казино отказало в выводе средств, заявив, что вейджер не был выполнен.

Игрок уже несколько дней не может вывести средства, так как казино требует использовать криптовалюту вместо заявленного банковского перевода. Также пользователь жалуется на поддельный номер службы поддержки.

Игрок жалуется на невозможность вывести средства на ту же карту, с которой вносил депозит. Процесс вывода сильно затянулся, и казино повело себя подозрительно.

Казино одобрило заявку на вывод после проверки документов, однако игрок ожидает выплату выигрыша уже 6 дней.

Игрок жалуется на крайне длительную задержку выплат, отмечая, что казино заставляет ждать вывод средств до 20 дней.

Игрок не может вывести выигрыш в размере 1100 долларов, так как казино отклоняет вывод и требует открыть счет в Litecoin и внести дополнительный депозит. Поддержка доступна только по электронной почте и не решает проблему.

Игрок жалуется на отсутствие хотя бы одного выигрыша с депозита в $300 и обвиняет казино Prism в подкрутке игр.

Игрок жалуется, что Prism Casino без объяснения причин запретило ему пользоваться бонусами. По его мнению, казино намеренно исключает игроков во время использования выгодных бонусов, чтобы не выплачивать выигрыши.

Игрок возмущен несправедливыми условиями бонусов в казино, в частности чрезмерно высоким вейджером на отыгрыш х50. Он заявляет, что больше не вернется на эту платформу.

Игрок жалуется на задержку и отказ в выводе средств, отмечая, что казино затягивает процесс выплаты более чем на 10 рабочих дней, хотя депозиты принимаются мгновенно.

Игрок жалуется на невозможность вывести средства даже после выполнения множества требований для подтверждения. Казино затягивает выплаты и пытается удержать часть денег под надуманными предлогами.

Игрок называет казино мошенниками, ставит минимальную оценку и утверждает, что оно ничем не отличается от партнерских сайтов, таких как Raging Bull.

Запрос на вывод средств в криптовалюте находится на рассмотрении уже 15 дней вместо заявленных 1–3 дней. Заявку до сих пор даже не проверили.

Игрок заявляет о мошенничестве со стороны казино, утверждая, что сделал более 1200 спинов без какого-либо стоящего выигрыша.

Игрок выиграл 375 долларов после отыгрыша вейджера, но не смог вывести средства из-за отсутствия ответа со стороны казино и в итоге проиграл выигрыш обратно.

С игрока дважды списали средства за депозит, но на баланс они так и не поступили, а служба поддержки долго не выходила на связь. Ситуацию удалось разрешить только спустя несколько недель после угроз огласки.

Казино конфисковало средства игрока, заявив о невыполнении условий отыгрыша приветственного бонуса в размере $200. Пользователь утверждает, что успешно прошел верификацию и полностью закрыл требуемый вейджер на сумму $5000.