PlayOJO Casino— жалобы игроков: 5 обращений

Казино PlayOJO отклонило ранее одобренные документы по банковской карте и заблокировало вывод средств на сумму 110 долларов. Игрок заявляет о противоречивых требованиях поддержки при повторной верификации.

Игрок с Реюньона запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Игрок с Реюньона запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, его выигрыш до сих пор не получен. Написано аналитиком JeanCasino и специалистом по жалобам. Подано: 19 авг. 2026. Автоматический перевод:

Аккаунт игрока в PlayOJO Casino был закрыт. В жалобе не указана конкретная причина закрытия.

14/08 я вывела 1500 фунтов, получила электронное письмо о том, что деньги уже на счете, но по сегодняшний день я так ничего и не получила. Спорная сумма: 1500£ Казино: PlayOJO Casino Номер дела: 3475

Я являюсь верифицированным игроком в playojo уже 2 года. Каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, меня просят верифицировать аккаунт теми же документами, которые уже были подтверждены ранее. 20 мая меня снова попросили пройти верификацию. После того как мои документы, удостоверяющие личность, одобренные месяцем ранее, были отклонены, наконец, спустя 24 часа или более мой аккаунт снова был верифицирован. Я продолжил вывод средств, но на следующий день получил электронное письмо о том, что не могу вывести через etransfer, хотя это единственный способ, которым я когда-либо вносил депозиты, но ладно. Поэтому я снова запросил вывод, на этот раз через MuchBetter, и примерно через 3 часа мой вывод был обработан. 28 мая я снова попытался сделать вывод средств, и меня снова попросили верифицировать те же самые документы, которые были подтверждены 20 мая. После того как мое удостоверение личности и адрес были одобрены, меня попросили подтвердить дебетовую карту. Мне никогда не удавалось внести депозит с этой карты, поэтому почему я должен верифицировать ее, если она никогда не использовалась для депозита, не знаю, но опять же, ладно... Ее окончательно одобрили 30 мая. Я делаю вывод средств через MuchBetter, так как не смог вывести через etransfer. На следующий день получаю электронное письмо о том, что я не могу вывести средства через MuchBetter и что я должен вывести через etransfer????? Для меня в этом нет абсолютно никакого смысла... Но да, ладно. И вот сегодня, на 5-й день, я все еще не получил свой ожидающий вывод средств. За 5 дней я получил 3 ответных письма от службы поддержки с одним и тем же автоматически сгенерированным сообщением о том, что они работают над моим выводом. Я не могу связаться с реальным человеком в живом чате, а робот ходит по кругу. Я подал официальную жалобу, полученное мной письмо было тем же автоматически сгенерированным сообщением, которое я получал дважды ранее. Я отправил еще одно письмо с просьбой передать мою жалобу менеджеру или руководителю, но ответа так и не получил, это было вчера. Также я подал жалобу через Resolver и ничего не услышал в ответ. Пожалуйста, помогите мне вывести мой выигрыш... Спасибо