PlayFrank — жалоба игрока № 63765 от 07.05.2020: бонус-скам

Уважаемые господа, Я запросил вывод средств из Playfrank на сумму 5 000 фунтов стерлингов, однако они списали эти средства с моего счета на основании злоупотребления ставками, см. условия ниже: «Как указано в нашей бонусной политике, ставки, сделанные в любой игре и нарушающие правила системы ставок, не будут засчитываться в требования по отыгрышу. Мы оставляем за собой право удерживать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, при выводе средств, если игрок делал ставки, равные или превышающие 4 фунта стерлингов или 0,50 фунта стерлингов на линию, либо 15 процентов от суммы бонуса до того, как были выполнены требования по отыгрышу для данного конкретного бонуса». Я несколько раз просил их объяснить, почему остаток требований по отыгрышу уменьшался после каждого отдельного спина на сумму более 4 фунтов стерлингов, если такие ставки не должны были засчитываться в требования по отыгрышу, но до сих пор не получил ответа. Если их правила, приведенные выше, верны, то требование по отыгрышу все еще должно было оставаться на моем счете, так как спины свыше 4 фунтов никогда не должны были идти в зачет отыгрыша. Наличие этого остатка по отыгрышу также означало бы, что у меня вообще не должно было быть возможности запросить вывод средств, и у меня на балансе остались бы 5 000 фунтов стерлингов и незавершенный отыгрыш. В их правилах также сказано: «Мы оставляем за собой право удерживать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, при выводе средств» — вывод, который в принципе не должен был быть возможен на моем счете, а следовательно, они не должны иметь права удерживать эти средства. Пожалуйста, помогите разобраться и решить этот вопрос. Заранее большое спасибо,