Play Alberta
23
Жалоб
21
Нерешённых
91.3
Индекс риска
Открыто 23
Источники
Trustpilot 19
Casino Guru 4
Тренд жалоб
04
05
06
07
08
Жалобы 23
07.08.2026
Casino Guru
Другое
Открыто
Player's limits have been changed.
Player's limits have been changed. [Other] — insuff_evidence
07.08.2026
Casino Guru
Другое
Не решено
Player’s gaming loss exceeds set limit.
Player’s gaming loss exceeds set limit. [Other] — unresolved
07.08.2026
Casino Guru
Невыплата
Не решено
Player is dissatisfied with deposit fees in the casino.
Player is dissatisfied with deposit fees in the casino. [Deposit] — unresolved
07.08.2026
Casino Guru
Невыплата
Открыто
Player's deposits are delayed and not credited.
Player's deposits are delayed and not credited. [Deposit] — waiting
18.07.2026
Trustpilot
Другое
Called trying to figure out why I couldn't log in to an old account, I was answered quickly but by someone who was eithe
Пользователь жалуется на проблему с входом в старую учетную запись и на грубое, агрессивное общение со стороны поддержки. Это не связано напрямую с выплатами, верификацией, бонусами или честностью игр.
15.07.2026
Trustpilot
Другое
Brutal customer service. Unable to play any games. They will not load
Ужасная служба поддержки. Пользователь не может играть в какие-либо игры, так как они не загружаются.
25.06.2026
Trustpilot
Другое
absolutely the worst app and worst customer service I have ever witnessed DO NOT WASTE YOUR MONEY WITH THIS RIP OFF SCAM
Пользователь жалуется на ужасное приложение, плохую поддержку и то, что казино не выполняет обязательства из-за проблемной платформы. Конкретных сведений о блокировке аккаунта, задержке вывода, верификации или бонусах нет.
23.06.2026
Trustpilot
Верификация
My account is locked and my funds are stuck. I tried to do the verification and it's just been sitting there for 7 work
Аккаунт заблокирован, а средства застряли из-за затянувшейся проверки личности. Пользователь отправил документы на верификацию, но уже 7 рабочих дней нет ответа, а поддержка по email не работает.
22.06.2026
Trustpilot
Верификация
They cannot even explain why they are demanding information that they already have. And they are demanding that I prese
Оператор требует повторно предоставить документы и дополнительные подтверждения, хотя часть информации у него уже есть. Пользователь жалуется на необоснованные и усложнённые требования к верификации.
22.06.2026
Trustpilot
Верификация
same as all the other complaints. Im now going on 2 weeks to "recertify" my account. Didn t seem to matter when I was de
Пользователь жалуется, что уже около двух недель не может повторно подтвердить аккаунт: после перерыва в игре система сообщила, что аккаунт недействителен и требует аутентификации. Раньше при крупных депозитах таких требований не было.
13.06.2026
Trustpilot
Верификация
I mean I have been using this app for a number of years and then they decide to put my account on hold for verification
Пользователь жалуется, что его аккаунт поставили на проверку личности и уже 6 дней не завершают верификацию. Он считает такое отношение несправедливым, особенно учитывая, что давно пользуется приложением.
12.06.2026
Trustpilot
Верификация
Play Alberta locked me out of my account pending request of verification documents. I sent these in 5 days ago (says it
Play Alberta заблокировал доступ к аккаунту до проверки документов. Пользователь отправил запрошенные документы 5 дней назад, но всё ещё не может делать ставки или вывести средства.
10.06.2026
Trustpilot
Блокировка
Play Alberta locked me out of my account yesterday. I contacted the online help desk expecting a quick solution. I was t
Play Alberta заблокировала доступ к аккаунту и сообщила, что не может подтвердить личность, после чего заявила, что пользователь больше не сможет пользоваться сервисом. Также у него нет доступа к купленным лотерейным билетам и другим данным в аккаунте.
10.06.2026
Trustpilot
Бонус-скам
My account continuously gets frozen for "re-verification". My identity never changes. These re-verifications convenientl
Аккаунт постоянно замораживают под предлогом повторной верификации, особенно когда должен начислиться бонус. Из-за этого бонусы сгорают, и пользователь считает это мошеннической схемой.
08.06.2026
Trustpilot
Верификация
Just one question: when is the last time you went to a casino, and they asked you for a credit check?!UNBELIEVABLE! This
Пользователь жалуется, что сайт запросил проверку кредитной истории, что выглядит как необоснованное требование при верификации. Он считает это абсурдным и недопустимым для казино.
06.06.2026
Trustpilot
Блокировка
WARNING WARNING!!!I buy Lotto tickets with this app I had this account for 5 years gave them my id and proof of address
Пользователь сообщает, что его аккаунт заморозили без объяснения причин после 5 лет использования. На счету оставался баланс около 136 долларов, который он использовал для покупки лотерейных билетов.
26.05.2026
Trustpilot
Блокировка
Don't use this service. After I deposited $50 to buy a lottery ticket, my account was blocked. When I called customer su
После внесения $50 для покупки лотерейного билета аккаунт был заблокирован. Поддержка отказалась разблокировать его и возвращать деньги.
13.05.2026
Trustpilot
Другое
I went to this site just to buy lotto max as loto spot isnt selling right now so I was directed by that app to use playa
Пользователь жалуется на неожиданный дополнительный сбор $5 по Mastercard при покупке Lotto Max через Play Alberta. Это выглядит как спор о комиссии/списании, а не как проблема с выводом, блокировкой, KYC, бонусами, играми или лицензией.
07.05.2026
Trustpilot
Подкрутка
Stay away people. There games are not fair. Played on here back in 2023 and quit. Decided to give them another try in 20
Пользователь утверждает, что игры на сайте нечестные и подвержены сбоям: при начале выигрыша он замечает глюки. Также он сообщает, что записал часть игры в качестве доказательства.
30.04.2026
Trustpilot
Подкрутка
I am playing Buffalo Gold and Buffalo Gold Revolution and I repeatedly get kicked out of my game. They actually take th
Во время игры в Buffalo Gold и Buffalo Gold Revolution пользователя регулярно выбрасывает из игры, при этом ставка списывается с реального счета, а спин не происходит. Он утверждает, что это продолжается уже несколько дней и выглядит как кража денег.
