Planet7 - Will NOT pay my $76,416.46 in winnings
Мой общий выигрыш в размере $76 416,46 был отклонен и аннулирован с моего счета.\n\nСейчас я нахожусь в крайне стрессовой ситуации, так как это был честный выигрыш, и я чувствую, что меня обманом лишили выигранных денег из-за их ошибки.\n\n13.02.17 в 00:25 я обратился в лайв-чат и спросил, доступны ли мне какие-либо бонусы в виде бесплатных фишек. Мне ответили, что нужно подождать минутку, пока они проверят мой аккаунт. Пока я ждал ответа, в 00:28 я зашел с телефона и использовал свои 7 ежедневных бесплатных вращений (выигрыши с этих спинов не имеют лимита на максимальный вывод). Я выиграл $400,70 с этих вращений, поэтому закрыл лайв-чат, так как у меня больше не было причин просить какую-либо бесплатную фишку. Затем в 00:30 сотрудник Planet7, с которым я общался в чате, активировал бонус лояльности на сумму $334,00 (с максимальным выводом x3) без моего согласия. Без согласования со мной. Меня уже не было в чате, и ему/ей ни в коем случае не следовало активировать бесплатную фишку без предварительного четкого подтверждения от игрока.\n\nМой баланс увеличился с $400,70 до $734,70. Я сразу же прекратил игру, понимая, что должен разобраться с этим. В 19:17 я снова вошел в аккаунт, сразу перешел в лайв-чат и попросил удалить бонус лояльности, потому что он был добавлен без моего согласия, а у меня уже было $400,70 для игры, выигранных с ежедневных вращений. После этого они удалили данный бонус.\n\nЗатем я играл с перерывами около 2-3 дней и довел доступный к выводу баланс до $77 418,46, после чего оформил заявки на вывод средств. 19.02.17 я получил электронное письмо о том, что к выводу одобрено только $1 002,00, а остальные $76 416,46 были отклонены и аннулированы с моего счета из-за того, что бонус лояльности на $334,00 с ограничением на вывод x3 был ошибочно добавлен без моего согласия. На бонусные деньги я не играл, и они были удалены, как только я заметил их ошибку. Это сумма, способная изменить жизнь, и я не намерен соглашаться на $1 000. 20.02.17 я говорил по телефону с [EDIT] из Planet7, и он подтвердил, что все сказанное мной верно, но они действительно выплачивают мне только $1 000.\n\nСпасибо за прочтение моей истории, мне остается только надеяться, что руководство поступит честно и правильно в этой ситуации и мы хотя бы сможем прийти к соглашению по сумме выплаты.\n\nСпасибо,\n\n[EDIT]
