Planet 7 - Waiting over 2 months to be paid
Еще в январе 2017 года я запросил вывод средств на сумму 2500 долларов. Я прикрепил к письму все документы, необходимые для вывода средств. Через неделю деньги были возвращены на мой счет, и я получил электронное письмо о том, что мои документы еще не одобрены и вывод средств не может быть обработан до тех пор, пока они не будут проверены. Когда я поинтересовался, сколько времени это займет, мне ответили, что неделю. После того как прошла неделя, я снова спросил об одобрении документов, и меня попросили проявить терпение, сказав, что вопрос решается. По своей глупости я полностью проиграл эти деньги. 25.02.17, месяц спустя, я получил письмо о том, что мои документы для вывода средств одобрены. 02.04.17 я снова запросил вывод 2500 долларов, получил письмо, а 07.04.17 пришло письмо с отказом по моему запросу. Я позвонил, чтобы выяснить причину, и мне сказали, что сами не знают почему, ведь все документы уже были одобрены, и попросили подать запрос заново. Поэтому 07.04.17 я запросил другой вывод на 2000 долларов. 12.04.17 я получил письмо с подтверждением вывода средств. С тех пор прошло более 2 месяцев, а чек я так и не получил. Я несколько раз общался в чате поддержки, где мне говорили просто набраться терпения. Мне сказали, что мое «дело» дважды передавалось на рассмотрение вышестоящему руководству, и у меня есть сохраненная переписка. На их странице написано, что вывод средств может занимать до 3 недель. Прошло уже гораздо больше 3 недель, меня продолжают откладывать на потом и просить терпеть. Не могли бы вы мне помочь? Спасибо.
