Planet 7 — жалоба игрока № 65635 от 05.09.2018: бонус-скам

Крупно выиграл и решил вывести 2500 долларов на первой же неделе. Перед выводом средств банковским переводом мне потребовалось предоставить Planet7 свое удостоверение личности (с обеих сторон), кредитную карту (с обеих сторон) и квитанцию за коммунальные услуги с моим именем и адресом. Я успешно прошел верификацию, однако затем мне заявили, что мой выигрыш не соответствует их условиям, и отказали в выплате. Они утверждали, что я нарушил правила, когда решил сыграть в видеопокер и блэкджек, хотя весь выигрыш я получил в слотах и только после этого перешел к другим играм. Я считаю, что не нарушал их бонусных условий, так как использовал собственные средства и выполнил требования к бонусам. Оператор в чате сказал мне, что мне следовало играть исключительно на свои деньги, а не на их бонусы. Похоже на явный обман и заманивание: сначала они отказались предоставить мне бесплатные вращения при регистрации, а теперь не хотят выплачивать мой выигрыш в размере 2500 долларов.