Pink - casino let me deposit when excluded
Здравствуйте, начну с того, что я страдаю игровой зависимостью. Я не играл чуть меньше месяца, но сорвался и стал искать казино, где был зарегистрирован, что привело меня в Pink Casino. Затем я внес туда в общей сложности 450 фунтов стерлингов (это был единственный сайт, на который мне удалось зайти), денег, которых у меня на самом деле не было. Затем я понял, что это партнерская компания Leo Vegas Gaming Limited, которая является участником программы Gamstop, что мне и подтвердили в Gamstop. Я был очень расстроен, так как зарегистрирован в Gamstop и мне вообще не должны были позволить войти в свой аккаунт, не говоря уже о депозитах. Я обратился в Pink Casino с просьбой вернуть мои депозиты, и они попросили меня прислать им электронное письмо с подтверждением моей регистрации в Gamstop, что я и сделал. Затем я получил письмо от другого сотрудника службы поддержки, в котором говорилось, что они не участвуют в Gamstop, что является ложью, поскольку в Gamstop подтвердили обратное. Сначала они отвечали в течение 15 минут после отправки писем, однако, когда я сообщил им, что они на самом деле являются частью Gamstop, они перестали мне отвечать. Сегодня утром я отправил им письмо с вопросом, почему они меня игнорируют, и получил ответ, что рассмотрение может занять до 5 дней, чего не было указано в первоначальных письмах с номером заявки. Они просто тянут время. Если бы мне запретили там играть, я бы, очевидно, не играл, но они разрешили это, хотя не должны были, и в итоге я потратил 450 фунтов стерлингов, которых у меня на самом деле не было :( Я знаю, что это длинное описание, но буду очень признателен за вашу помощь. Большое спасибо. С уважением, [EDIT]. P.S. У меня сохранились все электронные письма, отправленные мне от Gamstop и Pink Casino.
