Paddy Power - unfair bet settlement
Здравствуйте. Я сделал 2 ставки на киберспортивный матч по CS2. Матч проходил в формате серии best of 3, 1-я карта была сыграна и завершена, а во время перерыва матч был отменен, так как из-за бана за читерство игрока, не принимавшего участия в этом матче, всю команду дисквалифицировали. Матч был отменен с 1 завершенной картой, которую выбранная мной команда проиграла. Моими ставками были фора по картам +1.5 и чистая победа на дисквалифицированную команду. Paddy Power утверждает, что матч завершился со счетом 2:0 и обе мои ставки рассчитаны верно (2-я карта даже не начиналась, а некоторые сервисы с результатами просто выставили счет 2:0, так как матч был best of 3). Однако при общении с поддержкой в лайв-чате они даже привели правила, на которые я бы сослался, поскольку они свидетельствуют в мою пользу: «В случае снятия/дисквалификации все ставки на завершенные карты остаются в силе». — Я не ставил на отдельную завершенную карту, я ставил на матч, который не был завершен из-за дисквалификации. «Если карта 1 не была завершена, то ваша ставка могла быть аннулирована согласно другому правилу, а именно: В случае, если матч или карта начались, но не были завершены из-за снятия/дисквалификации, все исходы аннулируются, кроме случая (6) ниже». — Именно это и произошло, и именно так все должно было быть рассчитано, но после того, как я обратил на это их внимание, они ответили, что предоставленные источники со счетом объявили победу команды B8 в этом матче. Они просто не хотят аннулировать эти ставки и забирают мои деньги, хотя их собственные правила говорят против них. Существует достаточно доказательств того, что карта была отменена, а карта 2 не начиналась/не была завершена, например, этот официальный VOD ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Их внутреннее рассмотрение жалобы завершено, они не изменили решение. Невероятно, что их служба поддержки сначала предложила мне компенсацию 20 евро за этот несправедливый расчет, а после внутренней жалобы предложила 50 евро, разумеется, они предлагают мне на 50 евро больше ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇. В своем внутреннем расследовании они учли только те источники со счетом, которые им более удобны (2:0), а источники с честной информацией, такие как ранее предоставленный VOD или другие ресурсы с описанием «карта 2 не была сыграна / команда дисквалифицирована», они полностью проигнорировали. Они даже предоставили 3 ссылки на официальные источники, где карта 2 была отменена, но они игнорируют этот факт... Другие букмекеры, в отличие от них, даже использующие того же поставщика линий, полностью рассчитали возвратом ставки на этот матч, и только PaddyPower использует мошеннические практики...
