NVCasino - closure of account and withholding payment
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи и разъяснении относительно онлайн-казино, работавшего под названием NVCasino (nv.casino).
Я участвую в серьезном споре с этим оператором из-за невыплаченного вывода средств на сумму 15 000 евро, несмотря на следующие факты, которые я могу подтвердить документально:
1. Мой аккаунт в NV1 Casino был полностью верифицирован (KYC одобрен) оператором и оставался активным в течение значительного периода времени.
2. В течение этого времени я вносил депозиты, играл на законных основаниях и успешно выполнял выводы средств в прошлом без каких-либо проблем или предупреждений.
3. Ни в момент регистрации, ни при верификации, ни во время игры, ни при предыдущих выводах мне не сообщали, что мои личные данные были указаны неверно или нарушают какие-либо условия.
4. Только после подачи запроса на вывод 15 000 евро NVCasino заявило, что мои персональные данные были неверными, и задним числом расценило это как нарушение своих Условий и положений.
5. Оператор отказался обработать вывод средств и вместо этого предложил «выплату по доброй воле» в размере 500 евро, заявив, что оставшийся баланс будет удален.
6. Я считаю такое поведение несправедливым и вводящим в заблуждение, особенно с учетом того, что моя верификация уже была одобрена, а предыдущие выводы были обработаны.
