Nine Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Заявки игрока на вывод средств отклоняются, а аккаунт был заблокирован. При этом внесение депозитов происходило мгновенно.

VIP-игрок жалуется на ухудшение работы NineCasino, заявляя, что внес десятки тысяч фунтов за последние месяцы, но не получил никаких выигрышей и не смог совершить вывод средств.

Пользователь недоволен ухудшением качества сайта, так как на нем перестали давать бесплатные бонусы и убрали игры от провайдера Evolution Gaming.

Игрок сообщает, что его средства были конфискованы казино Nine Casino. В жалобе нет достаточной информации, чтобы отнести её к задержке вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусным условиям или нечестной игре.

Игрок жалуется, что его выигрыш не выплачивают и вывод средств задерживается. Также он сообщает о плохом управлении аккаунтом.

Игрок внес на счет более 2000 долларов, после чего его аккаунт был навсегда заблокирован по «административному решению» без объяснения причин.

Казино не выплачивает выигрыш уже более трех месяцев, и служба поддержки не выходит на связь. Игрок жалуется на задержку и отказ в выводе средств.

Текст представляет собой спам или фрагмент правил публикации отзывов на платформе Trustpilot и не содержит фактической жалобы.

После крупного выигрыша казино приостановило выплаты и запросило верификацию документов. Несмотря на успешное прохождение всех этапов проверки, казино приняло решение закрыть аккаунт игрока.

Игрок из Австралии не может вывести средства, так как его запросы на вывод постоянно отменяются, и просит помощи с правильным вводом реквизитов.

Игрок жалуется на несправедливые результаты, заявляя, что при каждом депозите вращения «Серебряного колеса» приносили исключительно худшие из возможных наград. По его словам, сами спины также не давали абсолютно никакого выигрыша.

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на постоянные проблемы с процессом верификации моего аккаунта. Я внес средства с помощью криптовалюты, однако моя верификация неоднократно затягивается из-за требования, которое я считаю необоснованным и неуместным. Казино Nine настаивает на получении подтверждения банковского перевода на покупку криптовалюты, что неприменимо к моей ситуации. Мне 50 лет, и я храню криптовалюту годами. Моя криптовалюта не была куплена недавно и не приобреталась специально для этого депозита. Я объяснял это несколько раз, однако одно и то же требование продолжает повторяться. Чтобы соответствовать их требованиям, я уже предоставил документы, подтверждающие источник происхождения средств. Несмотря на это, мой аккаунт остается неверифицированным без каких-либо четких объяснений. Эта постоянная задержка в сочетании с отсутствием адекватных ответов непрофессиональна и неприемлема. На данный момент я требую: 1. Четкого объяснения того, чего именно не хватает, если чего-то действительно не хватает. 2. Признания того, что криптовалюта, хранящаяся длительное время, не требует недавней квитанции о переводе из банка в крипту. 3. Немедленного завершения процесса моей верификации, так как я выполнил все разумные требования. Я был терпелив, но постоянное игнорирование и повторение одного и того же неуместного запроса неприемлемо и выглядит как намеренное затягивание времени. Поэтому я прошу о помощи здесь, так как чувствую, что зашел в полный тупик. Заранее спасибо всем, кто сможет помочь или направить меня в нужное русло.