Nine Casino - Formal complaint regarding unreasonable verification requirements and delayed account verification
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на постоянные проблемы с процессом верификации моего аккаунта. Я внес средства с помощью криптовалюты, однако моя верификация неоднократно затягивается из-за требования, которое я считаю необоснованным и неуместным.
Казино Nine настаивает на получении подтверждения банковского перевода на покупку криптовалюты, что неприменимо к моей ситуации. Мне 50 лет, и я храню криптовалюту годами. Моя криптовалюта не была куплена недавно и не приобреталась специально для этого депозита. Я объяснял это несколько раз, однако одно и то же требование продолжает повторяться.
Чтобы соответствовать их требованиям, я уже предоставил документы, подтверждающие источник происхождения средств. Несмотря на это, мой аккаунт остается неверифицированным без каких-либо четких объяснений. Эта постоянная задержка в сочетании с отсутствием адекватных ответов непрофессиональна и неприемлема.
На данный момент я требую:
1. Четкого объяснения того, чего именно не хватает, если чего-то действительно не хватает.
2. Признания того, что криптовалюта, хранящаяся длительное время, не требует недавней квитанции о переводе из банка в крипту.
3. Немедленного завершения процесса моей верификации, так как я выполнил все разумные требования.
Я был терпелив, но постоянное игнорирование и повторение одного и того же неуместного запроса неприемлемо и выглядит как намеренное затягивание времени. Поэтому я прошу о помощи здесь, так как чувствую, что зашел в полный тупик. Заранее спасибо всем, кто сможет помочь или направить меня в нужное русло.
