Nightrush - Chips for blackjack taken due to tech error and not redunded
Я уже некоторое время играю в Nightrush и в четверг вечером столкнулся с огромной проблемой. Я играл на довольно приличные суммы в классический блэкджек — от 60 до 200 за раздачу, то есть на весьма крупную сумму. На некоторых раздачах игра зависала и выдавала что-то вроде ошибки линии связи (communication line error)... после чего перезагружалась. Проблема в том, что фишки для блэкджека списывались с моего счета, но сама раздача так и не была сыграна. Это произошло несколько раз, но я не стал сообщать об этом сразу по трем причинам. 1. У меня был хороший опыт, и я верил, что фишки просто вернут на баланс через час или около того, как это бывало в других казино. Кроме того, я подумал, что такую серьезную ошибку всегда можно проверить по логам (аудиту), и не беспокоился о несыгранных раздачах. Также я знал, что у меня есть эта подстраховка с фишками на случай проигрыша. К тому же делать скриншот было не с чего: фишки списывались, сообщение об ошибке появлялось и исчезало, а затем игра, по сути, перезагружалась, забрав фишки, но не разыграв руку. Поэтому, завершив игру, я обратился в онлайн-чат, чтобы заявить об очевидной ошибке. В общей сложности сумма несыгранных раздач составляет не менее 600... Меня заверили, что об этом немедленно сообщат не только технической команде, но и руководству. С тех пор я отправил несколько писем, но все они полностью игнорируются. Я снова указал на необходимость простой сверки между списанными с моего счета фишками и фактически сыгранными раздачами. Сейчас они меня полностью игнорируют, так как я уверен, что они знают об этой ошибке. В итоге со мной поступили крайне несправедливо и обманули меня. Мне очень нужна ваша помощь в этом вопросе, спасибо.
