Nightrush - confiscated winnings
Сайт: www.nightrush.com Дата: 15.9.2019 Имя пользователя: [EDIT] Внутренний номер жалобы: [EDIT] Имя: [EDIT] Адрес: [EDIT] Телефон: [EDIT] Я взял бонус на спорт (50%, до 100€). Я сделал 2 ставки, обе по 150€ (максимальная ставка с бонусом составляет 150). В правилах Nightrush сказано: '15. При игре с активным бонусом на аккаунте реальные деньги всегда используются перед бонусными деньгами.' Таким образом, моя первая ставка на 150€ была на 100% из реального баланса, а вторая — 50€ реальных денег и 100€ бонусных средств. Первая ставка (100% реальные деньги) выиграла, а вторая (50€ реальных денег и 100€ бонусных денег) проиграла. После этого бонус получил статус 'Finished' ('Завершен') в разделе бонусов Nightrush, где игрок видит статус отыгрыша; статус был 'FinishedNoGains'. После выигрыша первой ставки мой баланс составлял 322,50€. Весь этот баланс был реальными деньгами, на бонусном балансе было 0€, активных ставок не было. Спустя 9 дней я пошел играть в лайв-казино Nightrush. ЕСЛИ БЫ у меня был активный бонус на спорт, игра за лайв-столом была бы невозможна, так как бонусные средства были бы привязаны к ставкам на спорт. Мне удалось поднять баланс до 1408,50€. Затем я решил верифицировать аккаунт и запросить вывод 600€ после подтверждения верификации. На следующее утро я получил письмо о том, что вывод отменен, выигрыши конфискованы, а первоначальный депозит возвращен на баланс. Nightrush заявляет, что у меня был активный бонус — это не так. Nightrush заявляет, что я не выполнил вейджер — я выполнил. Таким образом, они забрали 1208,50€ по ложным обвинениям. У меня есть все скриншоты, и в лайв-чате поддержка подтвердила: [EDIT] (10:32:44): Не могли бы вы уточнить, вы отменили бонус и выигрыш был списан? [EDIT] (10:32:54): Нет [EDIT] (10:33:05): У меня не было активного бонуса [EDIT] (10:34:49): Да, верно. У вас не было активных бонусов. Ваш последний бонус завершился 2019-09-05.
