N1 Casino - welcome bonus - question
Добрый вечер, уважаемая служба поддержки,
Я хотел бы любезно попросить вас проверить, соответствуют ли правила и условия (T&C) компании N1 casino общепринятым стандартам и правилам гемблинга.
Я ставлю под сомнение пункт о бонусах, в котором они заявляют: сначала расходуются депозитные средства, а затем бонусные. Это означает:
a) Депозит 100 евро и 100 евро бонус. Баланс 200. В случае, если вы проиграете 50 евро и решите отменить бонус, они вернут вам только 50 евро.
B) Депозит 100 евро и 100 евро бонус. Баланс 200. Вы играли, прогресс отыгрыша достиг 40%, а ваш баланс составил 1000 евро. Если вы решите отменить бонус, они заберут у вас всю сумму.
C) Случай, который произошел со мной. Депозит и бонус были одинаковыми. Отыгрыш составлял 60%, баланс — 59 евро. Решил отменить бонус, рассчитывая, что смогу играть на свои 59 евро. Они забрали все средства и не хотят отменять это действие или зачислять указанную сумму обратно на мой счет.
Я никогда в жизни не сталкивался с подобным правилом для бонусов. Во всех компаниях, где я брал бонусы, сначала расходуются бонусы, а затем депозитные средства. Иными словами, я ожидал, что при отмене бонуса казино поступит следующим образом:
a) снимет 50 евро бонуса и сохранит 100 евро на балансе;
b) снимет все выигрыши с бонуса и сохранит 100 евро на балансе;
c) суммы бонуса для списания нет, следовательно, баланс должен был остаться на уровне 59 евро.
Спасибо за рассмотрение вопроса и за обратную связь.
С наилучшими пожеланиями,
[EDIT]
