MyStake — жалоба игрока № 60214 от 28.09.2023: невыплата

Здравствуйте, я сделал запрос на вывод средств на сумму 1500 фунтов стерлингов, казино списало эту сумму с моего баланса, оставив на моем счете только сумму последнего депозита. После долгих разбирательств они заявили, что мне не разрешалось играть? При этом они приняли депозитов на сумму 600 фунтов стерлингов до выигрыша в 1500 фунтов стерлингов, а теперь говорят совершенно другое — что у меня был дубликат аккаунта. Около 18 месяцев назад у меня был аккаунт у них, который я попросил закрыть, а затем, 18 месяцев спустя, я открыл новый аккаунт без каких-либо проблем и сделал несколько депозитов на общую сумму около 600–700 фунтов стерлингов. Когда я открыл новый аккаунт, старый был закрыт, так что, по сути, у меня был только 1 аккаунт. Они сообщили, что я не получу 1500 фунтов стерлингов, хотя мой аккаунт был полностью верифицирован. Разумеется, если они отказываются выплачивать выигрыш, они не должны оставлять себе и мои депозиты. Не должно быть правил только в их пользу. Кроме того, выигрыш был получен без бонусных средств, и у меня есть скриншот выигрыша на моем счете до того, как казино ошибочно списало его с моего баланса.