MyStake - Player's account, created by a minor, blocked.
Здравствуйте. Мой ребенок без моего разрешения открыл счет в казино и внес депозит. Казино затем обнаружило это и полностью заблокировало аккаунт, чего и следовало ожидать. Проблема в том, что помимо блокировки счета они решили оставить себе все деньги, которые на нем находились. Аккаунт был создан без моего ведома или разрешения, что является явным нарушением собственных Правил и условий поставщика услуг, запрещающих несовершеннолетним создавать учетные записи и участвовать в азартных играх. Поскольку счет был немедленно заблокирован и никакие услуги не использовались, поставщик услуг не понес никаких убытков или расходов, которые оправдывали бы удержание средств. Кроме того, во многих юрисдикциях, включая Кюрасао, действуют законы о защите прав потребителей, предусматривающие право на возврат средств, когда услуги не оказаны или договоры заключены неуполномоченными лицами, в частности несовершеннолетними. Создание учетной записи несовершеннолетним должно считаться недействительным с самого начала (void ab initio), а любые связанные с этим транзакции должны быть аннулированы. Кроме того, удержание средств при данных обстоятельствах может рассматриваться как неосновательное обогащение, поскольку поставщик услуг не предоставил никаких услуг взамен внесенных средств. Условия предоставления услуг оператора дают ему право по своему усмотрению осуществлять возврат средств. Я настоятельно призываю их воспользоваться этим правом в пользу возврата баланса на первоначальный способ оплаты, учитывая исключительный характер данного случая. Они также заявили мне, что мой ребенок сможет получить деньги, как только ему исполнится 18+, словно побуждая его вернуться в казино и повторно открыть этот аккаунт; это не имеет никакого смысла и НИГДЕ не прописано в их Правилах и условиях. Неоднозначные толкования того, чего не существует, поскольку правила и условия умалчивают о причинах, по которым они удерживают мои деньги; все расплывчатые оправдания, которые они мне предоставляют, выдумываются на ходу. С учетом вышеизложенных пунктов я уважительно прошу AskGamblers рассмотреть этот вопрос и предоставить справедливое решение. Рассматриваемые средства были внесены под ложным предлогом, и я считаю, что возврат средств юридически и этически обоснован. С уважением.
