Mount Gold— жалобы игроков: 5 обращений

Здравствуйте. Я вносил много денег в казино Mountgold. Я читал правила казино Mountgold о депозитах на сумму от 2000 евро, согласно которым они должны запрашивать мои документы. Вместо этого они позволяли мне играть на сайте некоторое время с различными депозитами и т. д. Я проиграл много денег и чувствую, что если бы они поступили правильно и запросили мои документы, я, вероятно, не проиграл бы так много и не играл бы столько. Поэтому я хочу вернуть свои деньги, которые внес за те месяцы, что играл здесь. Я также пришлю вам скриншот правил. И я также собираюсь обратиться по этому поводу в MGA. У меня есть доказательства предыдущих депозитов, того, сколько я проиграл, и т. д. Я заблокировал себе доступ к игре на этом сайте. И после того, как я написал им об этом на электронную почту, в моем профиле появилась возможность загрузить документы. Сейчас уже как-то слишком поздно, когда я уже внес более 4000 евро за короткий промежуток времени. У меня есть скриншоты с датами, суммами депозитов и т. д. Они позволили мне играть, даже несмотря на то, что я был самоисключен на других их сайтах с тем же номером лицензии и т. д.

Здравствуйте. Я оформил самоисключение в Infiniza Limited, но теперь они открыли новый сайт, на котором я смог зарегистрироваться и внести крупную сумму денег (их дочерний сайт, но зарегистрированный на ту же компанию). [REMOVE]В итоге за 3 дня я проиграл все деньги на аренду и еду для себя и своих детей.[REMOVE] Поскольку я не контролирую свое увлечение азартными играми, я хотел пожизненно исключить себя из всех сайтов Infiniza Limited, что они и подтвердили ранее в этом году. Но это оказалось неправдой, так как я смог открыть новый аккаунт на их новом сайте. По законам Швеции мне вообще запрещено играть в каких-либо казино из-за системы Spelpaus. Я обратился в казино по поводу этой проблемы, но они, похоже, не особо хотят мне помогать. Теперь я обращаюсь к вам. Есть ли шанс, что вы поможете мне решить этот вопрос, чтобы я мог вернуться к нормальной жизни. [REMOVE]Поскольку сейчас у меня нет денег ни на аренду, ни на детей.[REMOVE] Так как я снова смог проиграть все этой компании, несмотря на самоисключение на других их сайтах и внутри всей их компании. Приложу PDF-файл с подтверждением перерыва в игре. Их сайт — www.monsino.com. С уважением, [EDIT].

Здравствуйте! Я связался с казино по поводу моей игровой зависимости, развитию которой, как я считаю, они поспособствовали. В их правилах указано, что они должны проводить проверку KYC / источника средств (SOW) при депозите или выводе средств от 2000 евро. В моем случае этого не происходило очень долгое время, и за полтора года я внес 50 000 евро с убытком около 21 000 евро без каких-либо обращений со стороны казино. Я считаю, что они подвели меня как игрока, не проведя никакой проверки на предмет безопасной игры, как того требует закон. После того как сумма моих депозитов достигла 50 000 евро, они прислали запрос на предоставление SOW. Я отправил банковские выписки и справку о заработной плате. Они не одобрили эти документы, но все равно позволили мне вносить депозиты. Я хочу вернуть свои последние депозиты, так как они так и не утвердили мои документы и позволяли мне играть без проверок так долго, что усугубило мои проблемы с зависимостью. Если бы я выиграл с этих последних депозитов, они бы не выплатили выигрыш, поскольку документы не были приняты, поэтому они не должны были позволять мне продолжать делать депозиты и играть на такие крупные суммы после запроса и отклонения первичных документов. С наилучшими пожеланиями

Я сделал вывод 8000€ 09.09.2021 в 9:14, но казино заявляет, что не может найти мой вывод. Я пишу им на почту уже две недели, а также обратился в MGA, органы Швеции и полицию Мальты. Я хочу получить свои деньги, которые принадлежат мне.

Я пытался подать жалобу в MGA, но оба раза они направляли меня в ThePOGG в качестве ADR. Казино, указанное здесь, не настоящее — мне пришлось просто выбрать хоть какое-то. Моя жалоба направлена против [MOUNTGOLD casino], которого нет в списке.