MostBet Casino— жалобы игроков: 35 обращений

Причина: Задержка платежа. Мой игровой ID: 132270303. Я публикую это открыто, потому что крайне зол, разочарован и истощен тем, как Mostbet распоряжается моими деньгами. Я внес 9 000 PKR с помощью метода мгновенного депозита Easypaisa на свой зарегистрированный и верифицированный по KYC аккаунт Mostbet. С моей стороны деньги были успешно списаны, однако спустя более 24 часов 9 000 PKR так и не поступили на мой игровой счет. Что делает эту ситуацию еще более неприемлемой, так это реакция, которую я получил после сообщения о проблеме. Я неоднократно обращался в службу поддержки Mostbet в онлайн-чате. Вместо того чтобы предоставить конкретное объяснение, данные отслеживания транзакции, ответ платежного провайдера или четкий срок решения, мне постоянно твердят ждать. Я также обращался в Mostbet по электронной почте по поводу пропавшего депозита и не получил никакого вразумительного ответа или решения. Это не бонус, не рекламный кредит и не спорный выигрыш. Это МОИ СОБСТВЕННЫЕ 9 000 PKR, которые были списаны через способ оплаты, предложенный мне для пополнения счета. Если Mostbet или их платежный провайдер не получили деньги, я требую документальных доказательств или надлежащего расследования транзакции, показывающего, куда ушел платеж. Если платеж был получен, зачислите мои 9 000 PKR немедленно. Если зачислить их невозможно, организуйте возврат/возмещение средств на исходный счет Easypaisa. Просто говорить клиенту «ждите» снова и снова без предоставления четких сроков, результатов отслеживания транзакции или содержательных объяснений — это неприемлемый способ обращения с чужими деньгами. Этот опыт заставил меня чувствовать себя финансово эксплуатируемым, а не защищенным в качестве верифицированного клиента. Компания, принимающая депозиты клиентов, должна понимать, что 9 000 PKR могут быть значительной суммой для клиента. Мгновенно списывать платеж, оставляя клиента выбивать свои собственные деньги у службы поддержки — крайне возмутительно и неприемлемо. Поэтому я публично спрашиваю Mostbet: Где именно мои 9 000 PKR? Получил ли ваш платежный провайдер транзакцию или нет? Каков номер расследования транзакции/обращения к платежному провайдеру по моему случаю? Каков точный максимальный срок решения проблемы? Зачислите ли вы средства на мой игровой счет или вернете мои 9 000 PKR? Пожалуйста, не отвечайте на этот отзыв очередным шаблонным сообщением «пожалуйста, подождите». Я уже ждал и неоднократно обращался в службу поддержки. Я требую реального расследования и конкретного ответа. Я сохранил доказательства транзакции в Easypaisa, реквизиты платежа, скриншоты, данные аккаунта, статус KYC, переписку со службой поддержки, электронные письма, даты и временные метки. Если этот вопрос останется нерешенным, я намерен передать задокументированное дело на соответствующие независимые платформы для жалоб, моему платежному провайдеру и в применимые финансовые каналы рассмотрения жалоб, а также в соответствующий орган по лицензированию/регулированию азартных игр. Я предоставлю полную доказательную базу и историю переписки. Я также оставляю за собой право подать обоснованные жалобы в любые компетентные органы по защите прав потребителей, финансовые, регулирующие, лицензионные органы или органы по разрешению споров, обладающие юрисдикцией в отношении транзакции или оператора. Я не прошу никаких одолжений, бонусов или компенсаций. Я требую найти, зачислить или вернуть мои собственные 9 000 PKR. Я публично обновлю этот отзыв, если и когда Mostbet действительно решит этот вопрос.

Причина: Задержка выплаты Уважаемая команда AskGamblers, я подаю эту жалобу касательно моего аккаунта в Mostbet (ID аккаунта: 275907288), который был заморожен сразу после того, как я оформил запрос на вывод своего баланса в размере 8 500 BDT. В соответствии с их запросом на верификацию аккаунта я предоставил все необходимые документы, удостоверяющие личность, по электронной почте 25 сентября 2026 года. Однако с тех пор я не получил никакого ответа или обновлений о статусе моей верификации. Более того, при обращении в службу поддержки Mostbet они не предоставляют никакой конкретной информации или четких обновлений по моей проблеме. Удержание моих средств в размере 8 500 BDT и сохранение блокировки аккаунта без четкой обратной связи или своевременной обработки стандартных документов для верификации совершенно необоснованно. Вложения / Доказательства: Скриншот, подтверждающий статус заблокированного/замороженного аккаунта на Mostbet. Скриншот электронного письма с верификацией, отправленного 25 сентября 2026 года. Я убедительно прошу вас оказать содействие в качестве посредника в этом вопросе с Mostbet, чтобы ускорить верификацию моей личности, разморозить мой аккаунт и выплатить оставшийся баланс. Большое спасибо за ваше время и помощь. С наилучшими пожеланиями, <полное имя скрыто> Зарегистрированный адрес эл. почты: <эл. почта скрыта> ID аккаунта: 275907288

Причина: Отклоненный платеж. gmail.com ID 268937436 Вчера я сделал депозит, прошло уже 45 часов, а деньги до сих пор не поступили на мой счет. Пожалуйста, зачислите мой депозит немедленно.

Причина: Задержка выплаты Уважаемая служба поддержки AskGamblers, я подаю жалобу на Mostbet касательно моих выводов средств на общую сумму 27 500 PKR, которые отображаются со статусом «ПЛАТЕЖ УСПЕШНО СОВЕРШЕН», но я не получил деньги на свой счет Easypaisa. Игровой ID: 281028134. Спорные транзакции: - 10 500 PKR — 27 июля 2026, 19:14:43 - 6 000 PKR — 27 июля 2026, 19:26:10 - 2 000 PKR — 27 июля 2026, 19:30:01 - 5 000 PKR — 27 июля 2026, 19:30:40 - 4 000 PKR — 29 июля 2026, 07:53:39. Итого: 27 500 PKR. Все пять выводов средств помечены в моем аккаунте Mostbet как успешно выплаченные, однако средства так и не поступили на мой счет Easypaisa. Я обращаюсь в службу поддержки Mostbet последние 10 дней, но они не предоставили надлежащего ответа или решения. В качестве доказательства я прикрепляю скриншоты всех транзакций по выводу средств. Также я прилагаю выписку из банка / Easypaisa, подтверждающую, что данные суммы получены не были. Прикрепленная выписка защищена паролем. Пароль к выписке: 4031. Я прошу AskGamblers срочно расследовать данный вопрос и связаться с Mostbet. Пожалуйста, запросите у Mostbet действительные идентификаторы платежей/транзакций или подтверждение того, что эти средства действительно были отправлены на мой счет Easypaisa. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои 27 500 PKR и решить эту проблему как можно скорее. Спасибо. С уважением, Игровой ID: 281028134. --- Ответы в треде --- musadiq • Пакистан 16 часов назад: Спасибо за разъяснение. Однако я хочу четко подтвердить, что я не получал 10 500 PKR на свой игровой счет 15 августа 2026 года. Я проверил свой аккаунт, сумма не была возвращена на мой баланс. Пожалуйста, попросите Mostbet предоставить точный ID транзакции/референса и доказательство того, что 10 500 PKR действительно были зачислены на мой игровой баланс. Я до сих пор не получил эту сумму. Пожалуйста, держите жалобу открытой до тех пор, пока вся сумма в 27 500 PKR не будет урегулирована. Казино Mostbet • Представитель 16 часов назад: Уважаемый Musadiq K., пожалуйста, примите наши искренние извинения за путаницу, вызванную нашим предыдущим ответом. После повторной проверки вашего случая в финансовом отделе мы выяснили, что ранее предоставленная информация была не совсем точной, и хотим ее исправить: 1) Вывод средств на сумму 10 500 PKR (27 июля 2026, 19:14:43) был проверен, и средства были возвращены на ваш игровой счет 15 августа 2026 года. Поскольку подтверждение содержит конфиденциальные внутренние данные, мы передали доказательство этого возврата напрямую команде поддержки AskGamblers. 2) Остальные выводы на общую сумму 17 000 PKR: • 6 000 PKR — 27 июля 2026, 19:26:10 • 2 000 PKR — 27 июля 2026, 19:30:01 • 5 000 PKR — 27 июля 2026, 19:30:40 • 4 000 PKR — 29 июля 2026, 07:53:39 в настоящее время переданы на проверку платежному провайдеру. Сейчас мы ожидаем ответа от провайдера и незамедлительно обновим информацию для вас и в данной жалобе, как только получим его. Мы искренне приносим извинения за вводящую в заблуждение информацию в нашем предыдущем ответе. Спасибо за ваше терпение и понимание. С наилучшими пожеланиями, Mostbet. musadiq • Пакистан 3 дня назад: Спасибо за ваш ответ. Однако 15 августа 2026 года я не получил обратно 27 500 PKR на свой игровой счет. Пожалуйста, попросите финансовый отдел предоставить ID транзакции/референса и подтверждение того, когда и как 27 500 PKR были возвращены на мой счет. Игровой ID: 281028134. musadiq • Пакистан 3 дня назад: Но я не получаю средства на свой игровой счет

Причина: Задержка выплаты Я подаю жалобу касательно задержки криптовалютного вывода с Mostbet. 18 сентября 2026 года я запросил вывод средств в криптовалюте на сумму 3 000 PLN. Вывод задерживается уже на 8 дней. На сайте Mostbet указано, что вывод средств может занимать до 72 часов. Этот срок уже истек, но я так и не получил свои средства. В течение этих 8 дней я неоднократно обращался в службу поддержки Mostbet. К сожалению, они не предоставили мне никаких конкретных объяснений задержки или четких сроков, когда мой вывод будет обработан. Мне постоянно говорят обратиться позже и что вопрос все еще находится на рассмотрении. Один из операторов поддержки также сообщил мне, что средства якобы были отправлены платежному посреднику и Mostbet ждет ответа от него. Однако я не получил ни официального подтверждения, ни конкретных сроков решения проблемы. Я уже подал официальную жалобу в Mostbet по электронной почте, но ответа не получил. Я прикреплю: * скриншот, подтверждающий мой запрос на вывод; * скриншоты моих недавних разговоров со службой поддержки Mostbet, подтверждающие, что они не предоставляют никакой конкретной информации или сроков выплаты. Информация о такой длительной задержке или неопределенном периоде ожидания не указана на сайте Mostbet. Единственный заявленный срок — до 72 часов. Поэтому я прошу AskGamblers рассмотреть мое обращение и помочь мне получить четкое объяснение от Mostbet и выплату моего зависшего вывода на сумму 3 000 PLN.

Причина: Закрытие аккаунта Они заблокировали мой аккаунт, на балансе которого было около 600 USDT. Они запросили список фотографий, которые я предоставил в полном объеме. После этого мне назначили видеоверификацию, которую я успешно прошел. Мне сказали ждать ответа в течение двух недель. Никакого ответа не последовало. В чате мне сказали ждать два месяца. Это время уже прошло, и они не отвечают на мои электронные письма. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 5 дней назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. adrianvlad • Молдова 5 дней назад: Ваучер был рассчитан. Спасибо. Проблема полностью решена. AskGamblers • Команда поддержки 5 дней назад: Уважаемый @adrianvlad, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и условиям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы подачи жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений обязательно. Заранее благодарим за сотрудничество. Mostbet Casino • Представитель 5 дней назад: Купон был рассчитан. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба решена. Ваш Mostbet

Я пытаюсь подтвердить свой номер телефона, но мне выдает неизвестную ошибку. Я пробовал через их сайт, но сайт просто показывает капчу, а когда я ввожу её правильно, ничего не происходит. Я не могу вывести свои средства из-за неподтвержденного номера телефона. Я неоднократно общался со службой поддержки, но они не помогают, а просто говорят очистить файлы cookie в браузере, сменить браузер или переустановить приложение. Я перепробовал абсолютно всё, но ничего не сработало. Пожалуйста, попросите команду Gambler помочь. Я прикрепляю скриншоты переписки со службой поддержки и скриншот ошибки. Мой игровой ID: 99385665.

Игрок из Турции сообщил, что его аккаунт был заморожен с 25 августа 2026 года для целей проверки личности, и 31 августа 2026 года он прошёл живую видеосвязь. Несмотря на выполнение всех шагов верификации, включая видеозвонок, он так и не получил никаких обновлений о статусе своего аккаунта, на котором находилось примерно ₺40 000. Оспариваемый баланс был получен из выигрышей на ставках на киберспорт без активного бонуса, а при использовании аккаунта применялась одна банковская карта, которая ранее уже была принята для выплат. Мы закрыли жалобу, поскольку не смогли должным образом оценить расследование казино или определить, был ли блок аккаунта оправданным. Игрок из Турции сообщил, что его аккаунт был заморожен с 25 августа 2026 года для целей проверки личности, и 31 августа 2026 года он прошёл живую видеосвязь. Несмотря на выполнение всех шагов верификации, включая видеозвонок, он так и не получил никаких обновлений о статусе своего аккаунта, на котором находилось примерно ₺40 000. Оспариваемый баланс был получен из выигрышей на ставках на киберспорт без активного бонуса, а при использовании аккаунта применялась одна банковская карта, которая ранее уже была принята для выплат. Мы закрыли жалобу, поскольку не смогли должным образом оценить расследование казино или определить, был ли блок аккаунта оправданным. Написано Кристиной. Руководитель команды Центра разрешения жалоб. Подано: 05 сен 2026 | Закрыто: 08 сен 2026. Автоматический перевод:

Причина: Задержка выплаты Уважаемая команда жалоб AskGamblers, я обращаюсь по поводу серьезной и продолжающейся проблемы с Mostbet Casino касательно явного удержания моего законного выигрыша на общую сумму 150 000 TRY. Несмотря на мое бесконечное терпение и полное сотрудничество, оператор активно уклоняется от выплаты с 21 июля 2026 года. 21 июля я запросил два вывода средств банковским переводом (havale) на сумму 150 000 TRY. Вскоре после этого Mostbet намеренно отметил обе транзакции как «Оплачено» в системе моего аккаунта. Однако прошло уже больше месяца, а эти средства абсолютно точно так и не поступили на мой банковский счет. Я исчерпал все каналы связи со службой поддержки Mostbet. Ситуация вышла за рамки простой технической задержки; это явный отказ платить. Я неоднократно требовал официальные банковские квитанции или номера транзакций, подтверждающие, что они действительно обработали 150 000 TRY. Они постоянно не могут предоставить ни единого доказательства. Вместо этого они признают факт невыплаты, но не предлагают никаких решений, постоянно затягивая время шаблонными, скопированными ответами. Я полностью готов предоставить команде AskGamblers неограниченный доступ к своим финансовым отчетам для подтверждения моих слов. Я прикрепил следующие неопровержимые доказательства: Скриншоты аккаунта: четко отображающие выводы на сумму 150 000 TRY, ложно помеченные как «Оплачено». Официальные банковские выписки: полные и неотредактированные выписки в формате PDF из моего банка за период с 21 июля по настоящее время, убедительно доказывающие, что такая сумма не поступала на мой счет. При необходимости я даже готов предоставить пароли от своих банковских выписок команде AskGamblers для строгой проверки. Обширные расшифровки чатов: документирующие мои непрерывные попытки с 21 июля и демонстрирующие неспособность Mostbet предоставить подтверждение перевода, а также их преднамеренную тактику затягивания. Мое требование: эта задержка совершенно неприемлема и нарушает базовые стандарты индустрии. Я требую, чтобы Mostbet Casino либо немедленно предоставило проверяемые официальные банковские квитанции, подтверждающие отправку 150 000 TRY, либо немедленно обработало платеж напрямую на мой банковский счет без каких-либо дальнейших оправданий. Я прекратил всякую игру на платформе до разрешения этой ситуации. Я доверяю AskGamblers в качестве посредника в этом неприемлемом финансовом споре. С уважением. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки (1 неделю назад): Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы. ckk • Турция • 1 отзыв (1 неделю назад): Я невероятно благодарен AskGamblers и их команде за поддержку на протяжении всего этого процесса; большое спасибо за то, что за такое короткое время решили проблему, которая месяцами тянулась в онлайн-чате без каких-либо результатов. AskGamblers • Служба поддержки (1 неделю назад): Уважаемый @ckk, команда жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и руководящими принципами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны обеспечивать необходимый уровень помощи и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество. Mostbet Casino • Представитель (1 неделю назад): Спасибо за ваше терпение. Уважаемый Cengiz K., сумма вывода была возвращена на ваш игровой счет 21.09.2026. Будем признательны, если вы подтвердите, что проблема решена. Хорошего дня!

Игрок из Кыргызстана запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Игрок из Кыргызстана запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Написано аналитиком и специалистом по жалобам JeanCasino. Подано: 28 авг. 2026. Автоматический перевод:

Игрок из Бангладеш жалуется, что его аккаунт в Mostbet был заморожен с 21 июня 2026 года в целях верификации. Он прошел необходимую процедуру видеозвонка, но срок проверки в 60 дней был превышен, из-за чего на аккаунте осталось заблокированным $289.71. Несмотря на многочисленные обращения, он получал только автоматические ответы. Мы закрыли жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт, и у нас не было достаточной экспертизы или доступа, чтобы должным образом оценить внутреннее расследование казино или справедливо рассмотреть спор.Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Центра разрешения споров. Подано: 28 авг 2026 | Закрыто: 07 сен 2026Автоматический перевод:

Игрок из Марокко сталкивается с проблемами при нескольких депозитах: он сделал три депозита за один день, но только один из них поступил на его счет после трех дней общения со службой поддержки. Казино утверждает, что один депозит был зачислен, а другой — нет, но он оспаривает это. Игрок из Марокко сталкивается с проблемами при нескольких депозитах: он сделал три депозита за один день, но только один из них поступил на его счет после трех дней общения со службой поддержки. Казино утверждает, что один депозит был зачислен, а другой — нет, но он оспаривает это. Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Complaint Resolution Center. Отправлено: 08 Aug 2026 Автоматический перевод:

Вывод средств игрока задерживается, при этом верификация не пройдена. Жалоба связана с задержкой/отказом в выплате.

Аккаунт игрока в казино MostBet был заморожен. Причина блокировки или заморозки не указана.

В жалобе говорится о задержке депозита в казино MostBet. Проблема связана с обработкой платежа, а не с выводом средств или другими вопросами.

Аккаунт игрока заблокирован, из-за чего он не может вывести средства. В жалобе не указана конкретная причина блокировки.

Вывод средств игрока был задержан в MostBet Casino. Жалоба касается задержки выплаты без указания других причин.

Жалоба на задержку и отсутствие решения по выводу средств в MostBet Casino. Игрок сообщает, что его заявки на вывод денег остаются без обработки.

Депозит игрока был задержан в казино MostBet. В жалобе говорится о проблеме с зачислением средств.

Аккаунт игрока закрыт, а вывод средств задерживается. Пользователь жалуется на блокировку счета без объяснения причин.