Withdrawal delayed despite submitting all requested documents
Я успешно выполнил все требования по отыгрышу и запросил вывод средств. Вместо обработки выплаты Melbet неоднократно запрашивал документы для верификации. Процесс верификации происходил в следующем порядке: сначала меня попросили предоставить четкие цветные фотографии обеих сторон национального удостоверения личности. Я отправил качественные цветные фото, как и требовалось. После этого Melbet запросил оригинальный PDF-файл e-Aadhaar, скачанный с официального правительственного сайта UIDAI. Я скачал оригинальный e-Aadhaar с официального сайта UIDAI и отправил защищенный паролем PDF-файл вместе с правильным паролем. Я полностью сотрудничал по каждому запросу на верификацию и оперативно предоставлял все документы. Несмотря на это, мой вывод средств остается в обработке уже более месяца. Считаю, что выполнил все разумные требования KYC. Если действительно требуется какой-либо дополнительный документ, Melbet должен четко объяснить причину, а не держать мой запрос на вывод в подвешенном состоянии на неопределенный срок. Я вежливо прошу AskGamblers рассмотреть это дело, изучить приложенную переписку по электронной почте, показывающую последовательность запросов документов и мои ответы, и попросить Melbet завершить верификацию и обработать мой вывод средств без каких-либо дальнейших ненужных задержек. Спасибо.
