Vip cashback technical issue
Причина: Другое
Я хочу пожаловаться на проблему с VIP-кэшбэком в MelBet. Мой ID: 1624621801. У меня VIP-кэшбэк уровня Diamond, и обычно я получаю кэшбэк ежедневно. Внезапно мне сказали подождать 8 дней. По истечении этих 8 дней период ожидания был продлен еще на 6 дней. Сейчас я вижу сумму своего кэшбэка, но по-прежнему не могу его забрать. За весь этот период я не выиграл никаких денег. Я только делал депозиты и проигрывал. Я обращался в службу поддержки несколько раз. Они говорят, что знают о проблеме и работают над ней, но не могут сказать, сколько времени это займет. Как у такой крупной платформы может быть настолько затяжная проблема? Сколько клиентов пострадало и сколько людей злятся из-за этой ситуации? На данный момент я честно считаю, что это уже не просто техническая проблема. На мой взгляд, это похоже на мошенничество.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемый(ая) @hulanjune2025, пожалуйста, дайте нам знать, есть ли какие-либо новости по поводу вашей текущей жалобы. В случае, если вы не ответите в установленные сроки, уведомляем, что мы сочтем ваш случай решенным и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество.
Melbet Casino • Представитель 5 дней назад: Уважаемый(ая) hulanjune2025, к сожалению, я пока не получил никакой информации касательно восстановления вашего VIP-кэшбэка. Как только появятся новости, я сразу же дам вам знать. Тем временем, не могли бы вы следить за своим аккаунтом? Если вы заметите какие-либо изменения или кэшбэк восстановится, пожалуйста, сообщите нам об этом здесь, в этой жалобе. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество!
AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемые представители Melbet Casino, пожалуйста, дайте нам знать, есть ли какие-либо обновления по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваш случай нерешенным и закроем его соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
Melbet Casino • Представитель 1 неделю назад: Здравствуйте, Khulan. Сообщаем вам, что наша команда в настоящее время работает над решением проблемы. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и ценим ваше терпение, пока мы работаем над решением. Команда Melbet
