Withdrawal Delayed And No Answer
Причина: Проблемы с верификацией
Здравствуйте, команда AskGamblers. Я подаю эту жалобу на Melbet, потому что мой запрос на вывод средств в размере 775 000 IQD (номер запроса: 5106467549) для аккаунта с ID 1609340831 был несправедливо задержан и заблокирован. Я уже предоставил все необходимые документы для верификации и удостоверение личности, как требовалось, но мои средства остаются полностью заблокированными, и я не могу их вывести. Кроме того, я отправил множество писем в их службу поддержки и отдел безопасности, но так и не получил надлежащего ответа или решения, которое помогло бы мне разблокировать деньги. Я убедительно прошу AskGamblers вмешаться и помочь мне побудить Melbet проверить мой аккаунт, завершить верификацию и вывести мои средства как можно скорее. Спасибо за поддержку и сотрудничество.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 4 недели назад:
Уважаемое казино Melbet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество.
MOHAMMED.OMAR • Ирак 1 месяц назад:
Здравствуйте, команда AskGamblers. Да, я уже связался с их платежным отделом согласно инструкциям, но они присылают только автоматические ответы и не предоставили никаких доказательств, ID транзакций или квитанций, подтверждающих, куда якобы ушли деньги. Баланс моего счета по-прежнему равен нулю, и средства так и не поступили мне. Если они заявляют, что отправили деньги, попросите их предоставить точные доказательства транзакции прямо здесь, чтобы все могли это увидеть. Пожалуйста, не закрывайте дело, так как проблема абсолютно не решена. ID аккаунта: 1609340831 MOHAMMED.OMAR
AskGamblers • Служба поддержки 1 месяц назад:
Уважаемый @MOHAMMED.OMAR, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновлять статус вашей жалобы и подтвердить, связались ли вы с соответствующим отделом в соответствии с инструкциями казино. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело решенным и закроем жалобу соответствующим образом, учитывая, что казино уже обработало платеж. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
MOHAMMED.OMAR • Ирак 1 месяц назад:
Здравствуйте, команда AskGamblers и представитель Melbet. Если они утверждают, что отправили деньги, попросите их предоставить точные доказательства транзакции прямо здесь, чтобы все могли видеть, как и куда их система их отправила. Пожалуйста, найдите надлежащее решение для этих денег: либо верните мне мои средства, либо четко покажите, где находятся деньги, поскольку они так и не поступили на мой банковский счет, а баланс моего аккаунта показывает ноль. ID аккаунта: 1609340831 MOHAMMED.OMAR
