Megapari Casino — жалоба игрока № 22392 от 05.05.2026: другое

Я хотел бы подать жалобу на то, что Megapari не исполнил запрос на самоисключение. 8 июля 2025 года я направил четкий и недвусмысленный запрос на бессрочное самоисключение и закрытие моего аккаунта. В запросе были указаны данные моего аккаунта и документы, удостоверяющие личность, а мое намерение прекратить игру было однозначным. Несмотря на это: • Мой аккаунт оставался активным в течение продолжительного времени (несколько месяцев) • В это время продолжали приниматься депозиты • Была разрешена дальнейшая игровая активность • После моего запроса мне продолжали отправлять рекламные сообщения Аккаунт был заблокирован только в январе 2026 года. — Эта жалоба не касается общих проигрышей в азартных играх. Она касается невыполнения запроса на самоисключение без промедления. Запрос на самоисключение является защитной мерой, предназначенной для предотвращения дальнейшей азартной игры, и предоставление дальнейшего доступа лишает эту меру смысла. — Кроме того: • Я многократно обращался к оператору с требованием выполнить закрытие • Я пытался эскалировать вопрос через их внутренние каналы (Support, Block Team, Legal), но не получил никакого эффективного ответа • Юридический отдел так и не ответил, несмотря на несколько прямых писем — В период после запроса на самоисключение общая сумма депозитов превысила значительную сумму (шестизначный эквивалент в USDT), однако никаких эффективных мер ответственной игры или расширенной проверки благонадежности не применялось. — Я также хотел бы отметить, что аналогичные случаи, связанные с Megapari, ранее уже рассматривались медиаторами, и задержки в исполнении самоисключения признавались недопустимыми и являлись основанием для компенсации. — Учитывая изложенное, я с уважением прошу провести проверку данного случая и справедливо оценить потери, понесенные после запроса на самоисключение. Я готов предоставить полную подтверждающую документацию, включая переписку по электронной почте и историю транзакций. С уважением, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇