mBit Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Игрок жалуется, что казино стало работать нечестно и игры кажутся подкрученными. Он намерен закрыть свой аккаунт и не рекомендует играть на этой платформе.

Игрок не может вывести выигрыш более 48 часов. Служба поддержки не объясняет причины задержки и отвечает шаблонными сообщениями бота.

Игрок считает отзывы о казино накрученными, а игры нечестными. По его словам, после внесения более 300 долларов депозитов и использования бонусов ему ни разу не выпали бонусные функции в слотах.

Игрок крайне недоволен работой службы поддержки и ограничениями VIP-программы. Персональный менеджер доступен только в определенные часы, а остальные сотрудники отказываются помогать в его отсутствие.

Игрок жалуется на нечестную игру и подкрутку после успешного вывода средств. По его словам, на следующий день после выплаты слоты перестали выдавать бонусы, чтобы забрать весь выигрыш обратно.

Аккаунт игрока был закрыт без четкого объяснения причин. Пользователь сообщает о блокировке/закрытии счета без ясного основания.

Жалоба на некачественную и несправедливую работу сотрудников службы поддержки, включая разный размер предлагаемых бесплатных вращений. В целом пользователь доволен сайтом, но считает обслуживание и бонусы от персонала неудовлетворительными.

Жалоба на крайне низкий RTP и несправедливые результаты в играх. Пользователь предупреждает, что играть в этом казино не стоит.

Жалоба на то, что бонусы и бесплатные вращения у казино бесполезны и выглядят как ловушка: игрок тратит много денег, но почти не получает возможности нормально вывести выигрыш. Также говорится, что условия промоакций и начисляемые бонусы вызывают недовольство.

[РЕДАКТИРОВАНИЕ] После крупного выигрыша я стал проигрывать экспоненциально быстрее. В какой-то момент множитель моей ставки был изменен без моего ведома. Я видел, что мои ставки оставались на уровне 30 единиц. Однако вместо ставки 1 x 30 единиц я ставил 3 x 30. К сожалению, ущерб уже был нанесен до того, как я это заметил. Мне удалось получить доказательства того, что ставки по умолчанию действительно менялись. В один момент ставки по умолчанию были заблокированы, а через минуту во время серии проигрышей они разблокировались. Также у меня есть видео одной из рассматриваемых игр, Good Girl Bad Girl, над которой активно «работали». Ответ от mbit заключался в том, что я одновременно видел мобильную и десктопную версии. Однако этот «сбой» происходил только в тех играх, где у меня переключались ставки. [РЕДАКТИРОВАНИЕ]

У меня возникли проблемы с этим сайтом, из-за которых мне пришлось писать жалобу заново. Поэтому вот скопированный текст моей жалобы с LCB, я также могу предоставить скриншоты переписки со службой поддержки, если потребуется... 11 июля я открыл новый аккаунт на Mbit, используя свой адрес электронной почты [EDIT]. Перед внесением каких-либо депозитов я хотел убедиться, что мне разрешено играть, учитывая тот факт, что с моим IP-адресом уже была связана история на Mbit. Мой бывший сосед по комнате постоянно играл на Mbit, пока не съехал 1 мая. Я прикрепил фотографии чата со службой поддержки перед внесением депозита. Я объяснил оператору, что с моим IP-адресом связана история, и попросил проверить, разрешено ли мне играть. Я также настоял на том, чтобы они убрали приветственные бонусы с моего счета, если это необходимо для того, чтобы мне разрешили играть на Mbit. Агент проверила и ответила: «Вы можете играть». За следующие полтора дня я внес 4 депозита на общую сумму чуть более 0,03 BTC или 310 долларов. Я проиграл все 4 депозита, после чего при попытке входа обнаружил, что мой аккаунт закрыт. Несмотря на то, что я честно попытался выяснить, могу ли я там играть перед началом игры, и мне ответили утвердительно, они отказываются возвращать мои депозиты. Вишенкой на торте является то, что на тот момент я даже не знал, что США числятся в списке запрещенных стран на Mbit. Поэтому перед внесением депозита я специально попросил агента поддержки проверить мой IP-адрес и уточнить, могу ли я играть. Зачем ей говорить мне «да, вы можете играть», если в тот момент, когда она посмотрела на мой IP, она явно видела, что я нахожусь в запрещенной стране? Если бы агент предоставила мне правильную информацию, я бы никогда не стал вносить депозиты. Разве я неправ, считая, что одной этой детали должно быть достаточно, чтобы аннулировать все остальные детали с обеих сторон в этом деле? Я бы не делал ни один из 4 депозитов, возврат которых я сейчас требую, и мне не предъявляли бы обвинения в нарушении правил казино, если бы мне предоставили корректную информацию, которую я запрашивал до внесения каких-либо депозитов?

Я имею в виду MBitCasino, его здесь нельзя выбрать. MBitcasino ни с того ни с сего заявляет, что я предоставил им поддельные документы после звонка в Skype. Никаких поддельных документов там вообще не было.