Жалоба №14331924: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте. Произошла такая ситуация: являлся вип клиентом в марафоне, минус порядке 8 миллионов за март. Буду честен и напишу как есть: 21 марта увидел то, что в матче Тьена в одном из геймов в конце первого сета притормаживал счет, чем попытался воспользоваться(тяжело было удержаться), но получил возвраты, а Марафон убрали плашку вип. Я написал в службу поддержки, на что мне ответили, что я вип клиент, все ок, плашка через час вернулась. Затем 23 марта я поставил ставку на itf, которая зашла. Но почему-то спустя часа 2 мне дали возрат. Ставка была еще по ходу первого гейма, т.е никаким "послеголом" и близко не пахло, написал им гневное сообщение и ставку перерасчитали плюсом через некоторое время. Вчера утром увидел, что у меня порезаны коэффициенты(ниже буквально на все, сравнивал коэффициенты без авторизации и после), но зачем-то Марафон ответил, что такое невозможно, на что у меня вырвалась ненормативная лексика, после чего у меня убрали вип статус совсем. Теперь отвечают, что вип статус вернуть невозможно. Есть полное ощущение, что контора просто не хочет платить кэшбэк 1 апреля, который составлял на данный момент примерно 1.2 миллиона рублей. Прошу помочь разобраться в ситуации. На данный момент в конторе сделано мной 22 тысячи ставок и нарушил правила я только 1 раз, при этом после этого все в порядке было и с вип статусом, и с коэффициентами. Сейчас я могу продолжать делать ставки, но после 1 ставки на теннисное событие, коэффициенты на него снова урезаются. Хотел бы вернуть свой вип статус и нормальные коэффициенты.
