Жалоба №14333168: Блокировка вывода средств - верификация
Букмекерская контора «Марафон» под предлогом верификации требует документы, которые не предусмотрены действующим законодательством и внутренними регламентами операторов связи, что делает процедуру заведомо неисполнимой. Это расцениваю как злоупотребление правом с целью уклонения от выплаты выигрыша. 16 апреля 2026 получил уведомление о «случайном отборе» для проверки. В тот же день предоставил:1) Фото паспорта РФ – принято.2) Военный билет – принят.3) Договор комплексного банковского обслуживания Совкомбанк с мокрой печатью – отклонен по причине «старше 3 месяцев».4) Электронную выписку о счёте из Т-Банка с адресом – отклонена с формулировкой «не можем верифицировать электронные документы», хотя в их же первом письме такая опция допускалась. 17 апреля 2026 предоставил документы:1) Выписку из Альфа-банка с операциями пополения баланса БК Марафон по СБП с мокрыми печатями, подписью премиум менеджера, с указанием номера телефона, адреса и ФИО – принята.2) Договор с ПАО «ВымпелКом» (Билайн) от 2011 года с печатью – принят. Таким образом, на сегодняшний день мой номер телефона (неизменный с 2011 года и неизменный в БК Марафон) подтверждён двумя независимыми документами с оригиналами печатей – из банка и от оператора связи. Далее БК выдвинула требование, которое считаю абсурдным и неисполнимым: "предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона принадлежит Вам". Разумеется, с мокрыми печатями. Я писал заявления в Билайн, ждал два месяца ответа, но таких документов с печатями у них не предусмотрено. Присылают только электронный документ, либо могут изготовить платную справку с детализацией, но без печати. Помимо договора, нет типовых форм бумажных документов с печатями. Сотрудники салона сотовой связи были в полнейшем недоумении, когда я сообщил им о том, что в БК Марафон не устроил договор и требуют подобную справку. Замечу, что мой номер и оператор не менялся с 2011 года. В БК Марафон я тоже не менял номер с момента регистрации. Мой номер подтверждён уже двумя справками с мокрыми печатями: из Альфа-банка и договором Билайн. Что хочет от меня букмекер, я не понимаю. Выглядит это как злоупотребление правом: предлог, чтобы затянуть выплату выигрыша. Ставки у меня были самые обычные на победу команд в серии Кубка Гагарина, на маленькие коэффициенты и большие суммы. Прошу Legalbet посодействовать в разрешении ситуации, чтобы мы могли прийти к разумному компромиссу. Если даже после стольких документов у букмекера есть какие-то сомнения, могу скриншот номера с госуслуг предоставить. Прошу запрашивать только существующие типовые документы, которые я смогу получить не ожидая месячных ответов от организаций на индивидуальные экзотические запросы.
