Жалоба №14333152: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. Хотел вывести средства с БК Марафон, сначала выплату заморозили, потом запросили документы для верификации. Депозиты делал через ЦУПИС. Предоставил фото паспорта и фото квитанции на оплату коммунальных услуг. Фото на оплату сначало не устраивало качество, после( с третьего раза) написали, что им нужно обязательно свежее фото последней квитанции с синим чеком, только что оплаченное, пришлось ждать начала нового месяца и квитанции. Сделал, отправил. Приняли и запросили новый документ подтверждающий личность права или загран паспорт, благо права были, отправил- приняли. После запросили подтверждения моего номера телефона, хотя я делал депозиты через Тинькофф id через ЦУПИС. Прислал, служба поддержки не приняла, сказали должна быть обязательно синяя печать и синяя подпись. Сделал запрос в салон связи МТС, ждал ответ месяц, пришел официальный ответ, где прописан присвоенный номер обращения, номер договора с подписью старшего специалиста, в котором подтверждают что это мой номер и эта бумага имеет нотариальную силу, а синие печати они не ставят вообще, ссылаясь на ФЗ и свой регламент. В службе поддержки БК сказали, что этот ответ их не устраивает, только синяя печать и синяя подпись в одном месте. Зашёл в тупик, что делать? Считаю, что БК Марафон сознательно затягивает процесс верификации и требует документы, которые невозможно получить.
