LuckyWave Casino— жалобы игроков: 11 обращений

Игрок из Германии запросил вывод средств менее двух недель назад, но выплата до сих пор не обработана. Жалоба касается задержки вывода средств.

Игрок сообщает, что казино конфисковало его выигрыш. Спор по поводу выигрыша всё ещё находится в ожидании.

Игрок просит закрыть аккаунт, но его запрос игнорируется. Проблема не относится к выплатам, верификации, бонусам или блокировке без причины.

Игрок просит помочь с самoисключением: аккаунт должен был быть закрыт, но остаётся открытым. Это не относится напрямую к задержке выплат, блокировке, KYC, бонусам, подкрученным играм или лицензии.

Вывод средств игрока был конфискован. Похоже, проблема связана с задержкой или отказом в выплате.

Игрок из Австрии столкнулся с серьёзной проблемой в казино LuckyWave: из-за технической ошибки его вывод средств в размере 500 евро был отменён, а деньги смешались с бонусными средствами. Хотя служба поддержки признала ошибку и скорректировала баланс его счёта, позднее финансовый отдел конфисковал 500 евро, заявив, что игрок превысил лимит выигрыша по бонусу. Он обратился за помощью в разрешении этой ситуации, поскольку служба поддержки, судя по всему, не могла повлиять на действия автоматизированной системы. Нам не удалось добиться дальнейшего прогресса, поскольку казино LuckyWave не сотрудничало и уже имело несколько жалоб, закрытых в соответствии с нашей Политикой отсутствия реакции. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, что негативно повлияло на рейтинг казино.Игрок из Австрии столкнулся с серьёзной проблемой в казино LuckyWave: из-за технической ошибки его вывод средств в размере 500 евро был отменён, а деньги смешались с бонусными средствами. Хотя служба поддержки признала ошибку и скорректировала баланс его счёта, позднее финансовый отдел конфисковал 500 евро, заявив, что игрок превысил лимит выигрыша по бонусу. Он обратился за помощью в разрешении этой ситуации, поскольку служба поддержки, судя по всему, не могла повлиять на действия автоматизированной системы. Нам не удалось добиться дальнейшего прогресса, поскольку казино LuckyWave не сотрудничало и уже имело несколько жалоб, закрытых в соответствии с нашей Политикой отсутствия реакции. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, что негативно повлияло на рейтинг казино. Автор: Вероника, заместитель руководителя команды Центра разрешения жалоб. Подано: 24 августа 2026 года | Не разрешено: 2 сентября 2026 года. Автоматический перевод:

Игрок из Бельгии столкнулся с конфискацией выигрыша примерно на 9 000 евро со стороны LuckyWave, которая заявила о нарушении условий, касающихся платежей, совершенных третьими лицами. Несмотря на предоставление документов, подтверждающих совместное владение банковским счетом, использованным для депозитов, LuckyWave осталась при своей позиции, оставив ей только 200 евро, доступные для вывода. Она обратилась за помощью к Casino Guru с просьбой выступить посредником в возврате конфискованного выигрыша. Мы задали несколько уточняющих вопросов о способе оплаты, использовании бонуса и сыгранных играх, а затем жалоба была помечена игроком как решенная. После этого дело было закрыто в нашей системе как решенное. Игрок из Бельгии столкнулся с конфискацией выигрыша примерно на 9 000 евро со стороны LuckyWave, которая заявила о нарушении условий, касающихся платежей, совершенных третьими лицами. Несмотря на предоставление документов, подтверждающих совместное владение банковским счетом, использованным для депозитов, LuckyWave осталась при своей позиции, оставив ей только 200 евро, доступные для вывода. Она обратилась за помощью к Casino Guru с просьбой выступить посредником в возврате конфискованного выигрыша. Мы задали несколько уточняющих вопросов о способе оплаты, использовании бонуса и сыгранных играх, а затем жалоба была помечена игроком как решенная. После этого дело было закрыто в нашей системе как решенное. Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Центра разрешения жалоб. Подано: 26 авг. 2026 | Решено: 27 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до сих пор не был получен. Написано JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Подано: 12 авг. 2026 | Решено: 15 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок из Австрии подал жалобу на LuckyWave из-за того, что казино не закрыло его аккаунт, несмотря на неоднократные просьбы, связанные с его игровой зависимостью. Он прямо сообщил казино 5 и 11 июля 2026 года о своей ситуации, однако ему все равно позволили вносить средства и продолжать играть, что побудило его добиваться расследования соблюдения казино принципов ответственной игры. Мы не смогли добиться какого-либо дальнейшего прогресса, поскольку LuckyWave Casino уже подпадало под нашу Политику отсутствия реакции и неоднократно отказывалось сотрудничать с нами. По этой причине жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно повлияло на рейтинг казино. Написано Вероникой, заместителем руководителя группы Центра разрешения жалоб. Подано: 12 авг. 2026 | Не разрешено: 19 авг. 2026 Автоматический перевод:

Игрок жалуется на задержку выплаты в казино LuckyWave. По его словам, вывод средств был отложен без понятной причины.

Игрок из Великобритании неоднократно просил закрыть свой аккаунт в период с июня по июль 2026 года, но казино не реагировало, из-за чего он продолжал вносить депозиты и играть. Он считает это неприемлемым и требует оспорить и вернуть все средства, потерянные после первого запроса на закрытие.