Black points: 42 Amount: €250
Игрок из Австрии столкнулся с серьёзной проблемой в казино LuckyWave: из-за технической ошибки его вывод средств в размере 500 евро был отменён, а деньги смешались с бонусными средствами. Хотя служба поддержки признала ошибку и скорректировала баланс его счёта, позднее финансовый отдел конфисковал 500 евро, заявив, что игрок превысил лимит выигрыша по бонусу. Он обратился за помощью в разрешении этой ситуации, поскольку служба поддержки, судя по всему, не могла повлиять на действия автоматизированной системы. Нам не удалось добиться дальнейшего прогресса, поскольку казино LuckyWave не сотрудничало и уже имело несколько жалоб, закрытых в соответствии с нашей Политикой отсутствия реакции. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, что негативно повлияло на рейтинг казино.Игрок из Австрии столкнулся с серьёзной проблемой в казино LuckyWave: из-за технической ошибки его вывод средств в размере 500 евро был отменён, а деньги смешались с бонусными средствами. Хотя служба поддержки признала ошибку и скорректировала баланс его счёта, позднее финансовый отдел конфисковал 500 евро, заявив, что игрок превысил лимит выигрыша по бонусу. Он обратился за помощью в разрешении этой ситуации, поскольку служба поддержки, судя по всему, не могла повлиять на действия автоматизированной системы. Нам не удалось добиться дальнейшего прогресса, поскольку казино LuckyWave не сотрудничало и уже имело несколько жалоб, закрытых в соответствии с нашей Политикой отсутствия реакции. В результате жалоба была закрыта как неразрешённая, что негативно повлияло на рейтинг казино. Автор: Вероника, заместитель руководителя команды Центра разрешения жалоб. Подано: 24 августа 2026 года | Не разрешено: 2 сентября 2026 года. Автоматический перевод:
