Lucky Dreams Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Причина: Задержка выплаты Уважаемая команда рассмотрения жалоб AskGamblers, я хотел бы подать официальную жалобу на Lucky Dreams Casino по поводу вывода моих средств в размере 4 000 долларов США, который задерживается уже более 30 дней. Несмотря на неоднократные обращения в их службу поддержки, я так и не получил свои средства или какого-либо внятного объяснения причин задержки. Казино постоянно сообщает мне, что вопрос находится на стадии расследования, и просит подождать. Однако никакого надлежащего решения или сроков предоставлено не было. Мне также обещали предоставить информацию по электронной почте, но никаких сообщений я не получил. Кроме того, сотрудники службы поддержки неоднократно закрывали чаты со мной, не давая четких ответов. Эта ситуация крайне разочаровывает и вызывает серьезные сомнения относительно надежности, прозрачности и практики выплат казино. Я требую следующее: 1. Немедленной обработки моего невыплаченного вывода на сумму 4 000 долларов США. 2. Четкого объяснения причин задержки. 3. Действительного подтверждения платежа, если казино утверждает, что средства уже переведены. 4. Помощи от AskGamblers в скорейшем разрешении этого вопроса. Я проявлял терпение более месяца, но отсутствие прозрачности и коммуникации неприемлемо. Убедительно прошу вашей помощи в расследовании этой жалобы и возврате моих средств. Спасибо за вашу поддержку.

Причина: Задержка выплаты. Я запросил три отдельных вывода средств (так как максимальный лимит составляет $6000 в день). Спустя 3 дня они все еще находятся в статусе ожидания, и от службы поддержки не было никакой информации. Сегодня поддержка заявила мне, что средства все еще проходят необходимые проверки безопасности, прежде чем они их отправят. Никаких других объяснений. Такое ощущение, что казино специально тянет время. Очень неприятно.