LegendPlay Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Здравствуйте, я хотел бы сообщить о серьезной проблеме с казино LegendPlay.com. 24 сентября 2026 года VIP-менеджер связался со мной и сообщил, что на все депозиты в сентябре будет действовать бонус 200% на сумму до 500 долларов каждый. Вскоре после этого я сделал два депозита по 250 долларов и получил по 500 долларов бонуса на каждый (всего 1000 долларов). Затем я сделал еще два депозита по 250 долларов, ожидая получить больше бонусов. Вскоре другой VIP-менеджер написал мне по электронной почте, что я могу получить бонусные средства только в том случае, если на моем счету 0 долларов и нет ожидающих вывода средств. Поэтому я вывел все свои средства. Как только мой баланс стал равен 0 и не было ожидающих вывода средств, я обратился с вопросом, могу ли я получить причитающийся мне бонус в 1000 долларов. На этот раз ответил уже другой VIP-менеджер, сказав, что срок действия предложения истек, и зачислил мне бонус только в размере 100 долларов. Однако я ответил, что два моих последних депозита были сделаны в сентябре, и отправил им скриншоты, на которых видно, как два предыдущих VIP-менеджера говорят, что любые депозиты в сентябре будут вознаграждены, даже если это произойдет в октябре. С тех пор прошла уже неделя, и ответа я не получил. Я пытался связаться через службу поддержки в чате, но они говорят только то, что я должен ждать ответа по электронной почте. Буду очень признателен, если кто-нибудь сможет мне с этим помочь. Прилагаю несколько скриншотов моих переписок.

Здравствуйте, я хотел бы сообщить о серьезной проблеме с казино LegendPlay.com. Я делал обычные ставки на платформе и, после того как накопил баланс примерно в 7 000 R$ в виде законно выигранных средств, запросил вывод 21 мая 2025 года, как это предусмотрено в условиях и положениях платформы. Однако после моего запроса: моя учетная запись была заблокирована без четкого объяснения; мне сообщили, что потребуется пройти новую проверку KYC, хотя я уже ранее отправил все документы; проверка была отклонена без конкретной причины, и вывод средств был отклонен; я связался со службой поддержки, но до настоящего времени не получил никакого конкретного ответа или решения. Все средства были получены в результате обычной игры с использованием моего собственного баланса и без нарушения каких-либо правил. У меня есть подтверждение депозита, скриншоты запроса на вывод, переписка со службой поддержки и подтверждение блокировки. Поэтому я прошу поддержки команды LCB, чтобы они вмешались в ситуацию с казино и обеспечили вывод суммы в 7 000 R$. Заранее благодарю команду LCB за внимание и помощь. С уважением, подтверждение по делу могу отправить по электронной почте. Оспариваемая сумма: 7000 R$. Казино: LegendPlay Casino. Номер дела: 3833