Ladbrokes — жалоба игрока № 60453 от 18.05.2023: невыплата

Я настроил автоставку в XXXtrem ROULETTE на номера прямого попадания (straight up) 7, 11, 17, 21, 36 — всего 5 номеров по £1 каждый на следующие друг за другом раунды. После каждого раунда с моего баланса списывалось £5. Спустя 25 раундов автоставки выпал номер 17 с множителем 1000x, но выигрыш не был начислен на баланс моего аккаунта. Я внимательно следил за каждым раундом, поэтому сразу же остановил автоставку и зарегистрировал жалобу, однако мою проблему не решили. Тогда я снова позвонил в службу поддержки, ответ был неудовлетворительным. Я позвонил во второй раз и предоставил все доказательства, которые они запросили (я также предоставил их вашему вниманию). Консультант службы поддержки сказал, что транзакция по вашей последней ставке находится в обработке и еще не завершена. На тот момент прошло уже 2 часа с тех пор, как я выиграл 1000x, но она все еще не была завершена. Я подождал еще несколько часов, а затем получил ответ по электронной почте с откровенной ложью, отговорками и отказом платить. Мне нужна ваша помощь, это абсолютно несправедливо и причиняет сильный стресс, мне нужна срочная помощь в решении этой проблемы.