Klyroll Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я подаю эту жалобу, потому что считаю, что Klyroll Casino пытается обработать мой вывод средств тем же проблемным образом, который описан в существующей жалобе на Klyroll на AskGamblers. У меня есть доказательства того, что произошло в моем случае, включая документацию/скриншоты, демонстрирующие проблему с моим выводом средств и адрес/реквизиты, на которые, по утверждению Klyroll, были отправлены средства. Я обеспокоен тем, что Klyroll может попытаться заявить, что мой вывод средств был завершен или отправлен, в то время как платеж на самом деле был направлен на недействительный или неверный адрес. У меня есть доказательства, подтверждающие мою жалобу, и я могу предоставить соответствующие скриншоты, информацию о транзакции, переписку с Klyroll и другие доказательства AskGamblers по запросу. Я прошу AskGamblers срочно расследовать этот вопрос и внимательно изучить доказательства. Я также хотел бы, чтобы Klyroll Casino предоставило четкие и проверяемые доказательства: 1. Точной даты и времени обработки вывода средств. 2. Точного места назначения/адреса, использованного для платежа. 3. ID транзакции/хеша или другого независимого платежного идентификатора. 4. Доказательства того, что средства были фактически доставлены по правильному адресу. 5. Объяснения любых расхождений между информацией о выводе средств, показанной мне, и местом назначения, использованным казино. Я связывался с Klyroll по этому поводу, но ответа нет. Я готов предоставить все имеющиеся доказательства, чтобы продемонстрировать, что произошло. Я прошу AskGamblers расследовать, правильно ли Klyroll обработал мой вывод средств и действительно ли средства были отправлены по правильному назначению. **У меня есть доказательства моих утверждений, и я могу предоставить их в поддержку этой жалобы.** Я был бы признателен за срочное расследование и справедливое решение. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Support Team 1 неделю назад: Уважаемое Klyroll Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем ваш случай нерешенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. lexlexlexx • Финляндия 1 неделю назад: Я не понимаю, как вы можете такое говорить, когда буквально невозможно выиграть, так как нельзя вывести выигрыш. Klyroll Casino • Представитель 2 недели назад: Здравствуйте, lexlexlexx. Мы полностью понимаем ваше разочарование, но это определенно не то, что мы имели в виду. Выигрыши и проигрыши являются частью обычного игрового процесса, и мы никому не запрещаем выигрывать. Текущее расследование с нашим провайдером носит сугубо технический характер и касается исключительно обработки вашей конкретной транзакции на вывод средств, а не результатов вашей игры или выигрышей. Ваши внесенные средства в безопасности, и как только техническая проверка провайдером будет завершена, мы немедленно сообщим вам об окончательном решении. Спасибо за ваше постоянное терпение и понимание. lexlexlexx • Финляндия 2 недели назад: То есть вы говорите мне, что в этом казино я могу только проигрывать деньги и никогда не выигрывать?

Причина: Пропавшие средства Здравствуйте, команда AskGamblers. Я открываю эту жалобу, потому что у меня не осталось других вариантов, а служба поддержки казино меня просто игнорирует. Недавно я выиграл 1 585 USDT в казино Klyroll и запросил вывод средств. Я четко указал адрес своего кошелька: TDrupT6SQ9SAbUeQkdVhLHZNt9FBzQwUxB. Однако казино каким-то образом перепутало транзакцию и отправило средства на следующий адрес: TDrupT6SQ9SAbUeQkdVhLHZNt9FBzQwUxB6. Они фактически добавили случайную шестерку «6» в самый конец строки, сделав адрес недействительным и несуществующим. Из-за их ошибки мои средства просто зависли в воздухе. Я неоднократно пытался связаться с их службой поддержки, чтобы решить эту проблему, но они полностью игнорируют мои сообщения и отказываются отвечать. Я прикрепляю к этой жалобе все необходимые скриншоты в качестве доказательства, включая мой фактический запрос на вывод и неверные данные транзакции с их стороны. Кроме того, их онлайн-чат сейчас даже не работает. Я просто хочу, чтобы Klyroll признали свою ошибку и зачислили 1 585 USDT обратно на мой баланс или отправили их на мой правильный адрес. Надеюсь, вы поможете мне достучаться до них. Спасибо! --- Ответы в треде --- abrtiepi 9 часов назад: Что ж, ситуация для меня не изменилась, я до сих пор не получил никаких новостей по поводу ошибочного вывода, чат поддержки по-прежнему не работает. AskGamblers • Support Team 2 дня назад: Уважаемое казино Klyroll, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Заранее спасибо за сотрудничество. AskGamblers • Support Team 6 дней назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу заявителя, и команда AskGamblers Complaints хотела бы предпринять еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. Klyroll Casino • Representative 2 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers, спасибо за обращение. Мы хотели бы предоставить краткое обновление: расследование с провайдером и его техническим отделом относительно затронутых выводов средств все еще продолжается. Поскольку это масштабный технический инцидент, он требует тщательной проверки с их стороны. Кроме того, что касается внесенных средств, мы подтверждаем, что возврат зачисленных/депозитных сумм будет обработан и возвращен на счет пользователя соответствующим образом. Мы находимся в ежедневном контакте с провайдером, чтобы ускорить процесс, и поделимся окончательными результатами, как только расследование будет официально завершено. Мы убедительно просим вас предоставить нам еще немного времени, пока мы работаем над решением. Спасибо за ваше терпение и понимание.