Klyroll Casino sent my withdrawal of 1585 USDT to an invalid address and ignored support requests
Причина: Пропавшие средства
Здравствуйте, команда AskGamblers. Я открываю эту жалобу, потому что у меня не осталось других вариантов, а служба поддержки казино меня просто игнорирует. Недавно я выиграл 1 585 USDT в казино Klyroll и запросил вывод средств. Я четко указал адрес своего кошелька: TDrupT6SQ9SAbUeQkdVhLHZNt9FBzQwUxB. Однако казино каким-то образом перепутало транзакцию и отправило средства на следующий адрес: TDrupT6SQ9SAbUeQkdVhLHZNt9FBzQwUxB6. Они фактически добавили случайную шестерку «6» в самый конец строки, сделав адрес недействительным и несуществующим. Из-за их ошибки мои средства просто зависли в воздухе. Я неоднократно пытался связаться с их службой поддержки, чтобы решить эту проблему, но они полностью игнорируют мои сообщения и отказываются отвечать. Я прикрепляю к этой жалобе все необходимые скриншоты в качестве доказательства, включая мой фактический запрос на вывод и неверные данные транзакции с их стороны. Кроме того, их онлайн-чат сейчас даже не работает. Я просто хочу, чтобы Klyroll признали свою ошибку и зачислили 1 585 USDT обратно на мой баланс или отправили их на мой правильный адрес. Надеюсь, вы поможете мне достучаться до них. Спасибо!
--- Ответы в треде ---
abrtiepi 9 часов назад: Что ж, ситуация для меня не изменилась, я до сих пор не получил никаких новостей по поводу ошибочного вывода, чат поддержки по-прежнему не работает.
AskGamblers • Support Team 2 дня назад: Уважаемое казино Klyroll, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Заранее спасибо за сотрудничество.
AskGamblers • Support Team 6 дней назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу заявителя, и команда AskGamblers Complaints хотела бы предпринять еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения.
Klyroll Casino • Representative 2 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers, спасибо за обращение. Мы хотели бы предоставить краткое обновление: расследование с провайдером и его техническим отделом относительно затронутых выводов средств все еще продолжается. Поскольку это масштабный технический инцидент, он требует тщательной проверки с их стороны. Кроме того, что касается внесенных средств, мы подтверждаем, что возврат зачисленных/депозитных сумм будет обработан и возвращен на счет пользователя соответствующим образом. Мы находимся в ежедневном контакте с провайдером, чтобы ускорить процесс, и поделимся окончательными результатами, как только расследование будет официально завершено. Мы убедительно просим вас предоставить нам еще немного времени, пока мы работаем над решением. Спасибо за ваше терпение и понимание.
