Karamba — жалоба игрока № 63682 от 26.05.2020: бонус-скам

Здравствуйте. Я получил электронное письмо с бонусом 50%, поэтому внес депозит на 200 евро и получил 100 евро бонуса. Я выполнил условия отыгрыша (вейджер) со ставкой в 4 евро, и мой итоговый баланс составил 3000 евро. На следующий день мой вывод средств был отменен из-за якобы нарушения правила максимальной ставки. Конечно, я прочитал правила перед тем, как начать играть. Я плохо знаю английский, поэтому прочитал немецкую версию условий. В немецких правилах (AGB) сказано: «не более 4 евро», что я и делал, но после неоднократного обращения в службу поддержки мне сообщили, что в английской версии правил написано «меньше 4 евро» (не более и не равно 4 евро). Откуда мне было знать? Разве это моя вина, если они не способны сделать правильный перевод английской версии? Определенно нет. Надеюсь, вы сможете мне помочь. С наилучшими пожеланиями.