Withdraw delay not respected
Я запросил вывод средств один раз, и после 5 дней ожидания его отклонили без уважительной причины (поскольку мой аккаунт верифицирован) и даже не уведомив меня. Поэтому я играл еще 2 дня и снова запросил вывод. Сейчас я все еще жду спустя 4 дня. Я попросил их поговорить с посредником, но они отказываются, и каждый день говорят мне, что мой вывод находится в списке ожидания. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 1 месяц назад: Уважаемый(ая) @lallalila, Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить вашу жалобу и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, имейте в виду, что в соответствии с Правилами и руководящими принципами AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество. Jupi Casino • Представитель 1 месяц назад: Уважаемая команда AskGamblers, Мы хотели бы ответить по поводу жалобы, поданной пользователем lallalila. Пользователь изначально запросил вывод средств 15/01. Однако вывод средств не удался из-за технических проблем. Вскоре после этого мы связались с пользователем по электронной почте, чтобы проинформировать его о проблеме. Впоследствии пользователь подал три дополнительных запроса на вывод средств, все из которых были отменены самим пользователем. Наконец, пользователь подал еще два запроса на вывод, оба из которых были успешно обработаны в сроки, указанные в наших Правилах и условиях. Если вам потребуется дополнительная информация или подтверждающая документация по этому вопросу, пожалуйста, обращайтесь к нам. С уважением, Команда Jupi Casino. AskGamblers • Команда поддержки 1 месяц назад: Всем добрый день, эта жалоба была повторно открыта по запросу Jupi Casino, и Команда по рассмотрению жалоб AskGamblers хотела бы предпринять еще одну попытку и помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. AskGamblers • Команда поддержки 8 месяцев назад: Уважаемое Jupi Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо новости по поводу этой текущей жалобы. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соответствующее снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
