JoyCasino — жалоба игрока № 62774 от 27.12.2020: невыплата

Добрый день. 21 сентября я выиграл 15 тысяч рублей в JoyCasino. Я поставил их на вывод, но казино заблокировало мой аккаунт и через два месяца списало все средства со счета. На почту пришло объяснение: «Сообщаем вам о завершении проверки, которая послужила причиной временной блокировки аккаунта. Прежде всего, мы хотели бы принести извинения за столь длительную процедуру расследования. Поверьте, это решение далось нам так же нелегко, как и ваше ожидание. Согласно заключению разработчика игр Play'N Go, в период с 17.09.2020 по 20.09.2020 включительно из-за ошибки конфигурации были обнаружены отклонения от нормы в следующих игровых автоматах: - Beast of Wealth; - Temple of Wealth; - Celebration of Wealth. В результате игроки получили приз, который, согласно правилам казино (пункт 15) и условиям использования игрового автомата, мы не можем признать легитимным. Исходя из этого, решением администрации выигрыши, полученные в результате технического сбоя, считаются недействительными». Я считаю, что игрок не должен нести ответственность за ошибки казино. Нужно проверять слоты перед добавлением их на свой сайт. Если разработчик выпустил слот с ошибкой, то в этом явно нет вины игрока. Другие компании-казино выплатили своим игрокам все средства в аналогичной ситуации. Пожалуйста, верните деньги на мой счет!