Blocked my account without any valid reason and refused to refund my deposit
Уважаемое руководство AskGamblers и служба комплаенса JoyCasino, я подаю официальную жалобу на JoyCasino в связи с неправомерным изъятием моего основного депозита на общую сумму 2 937 USDT. Перед внесением этого депозита VIP-менеджер JoyCasino активно склонял меня к внесению крупной суммы, прямо заверяя меня, что мои выводы средств будут иметь наивысший приоритет и будут обрабатываться в течение нескольких минут. Положившись на эти заверения, я внес свои средства. 12 сентября 2026 года в 02:21 ночи я получил официальное электронное письмо о том, что мой профиль полностью верифицирован, а выплаты активированы. Однако в тот момент, когда я запросил вывод средств, казино заблокировало мой аккаунт, обвинив меня в использовании стороннего счета и нарушениях, связанных с документами. Я не прошу открывать счет заново и добровольно отказываюсь от любых выигрышей. Я просто требую, чтобы JoyCasino провело стандартный возврат средств (антифрод-реверс) и вернуло мой первоначальный основной депозит (~2 937 USDT) на тот же криптовалютный адрес, с которого он был отправлен. Чтобы устранить путаницу относительно источника средств, я уже загрузил в казино полную цепочку подтверждающих документов от наличных до цифровых средств. Возврат средств наличными через криптоперевод: средства полностью принадлежат мне и получены из прошлых выигрышей на моем верифицированном аккаунте Minebit. Я одолжил эти деньги близкой подруге по имени Сарож. Чтобы вернуть мне долг, Сарож взяла наличные и заплатила местным P2P-продавцам криптовалюты. 3 прямых депозита: Сарож предоставила мой личный адрес Trust Wallet напрямую продавцам. Затем продавцы за наличные перевели USDT тремя транзакциями прямо на мой кошелек. Вот почему в блокчейне отображаются три входящие транзакции с коммерческих/продающих кошельков. Проверяемые доказательства: я предоставил казино оригиналы квитанций по операциям с наличными Сарож. Крайне важно, что на этих физических квитанциях отображаются публичные идентификаторы транзакций в блокчейне (TXID), которые математически точно совпадают по времени и суммам с теми, что поступили на мой Trust Wallet перед тем, как я внес их в JoyCasino. Казино заявляет, что я использую чужие средства, однако они отказываются провести видеоверификацию, чтобы я мог подтвердить свою личность и владение аккаунтом в прямом эфире. В соответствии с международными правилами по борьбе с отмыванием денег (AML) и руководящими принципами Curaçao Gaming Authority, если казино решает закрыть учетную запись игрока из-за несоответствия требованиям комплаенса или разногласий по KYC, оно не может присвоить капитал игрока. По закону они обязаны вернуть транзакцию источнику. Удержание моего исходного депозита представляет собой неосновательное обогащение компании. Я прошу AskGamblers вмешаться и обязать Joy Casino вернуть мой депозит в размере 2 937 USDT на адрес кошелька, с которого был сделан депозит, чтобы закрыть этот вопрос. Спасибо.
