Jetbull - Withdrawal after bonus dispute
Я воспользовался предложением о 100% бонусе до 150 фунтов стерлингов, поэтому внес 150 фунтов стерлингов, и у меня стало 300 фунтов стерлингов бонусных денег, доступных для игры. Вейджер составлял 40x от суммы бонуса, то есть 12 000 фунтов стерлингов. Мне удалось выполнить отыгрыш, и у меня осталась приличная сумма, когда бонус превратился в реальные деньги (около 1000 фунтов стерлингов, но точно не помню). Я запросил вывод 500 фунтов стерлингов, после чего они попросили верифицировать мой аккаунт, поэтому я отправил им по электронной почте необходимые документы. Затем я продолжил играть на оставшийся баланс и сделал еще один запрос на вывод. Потом я увидел, что разрешен один вывод в месяц, а за каждый дополнительный взимается комиссия в размере 1%. Поэтому в течение следующих нескольких дней, пока мой аккаунт ожидал верификации, я многократно отменял выводы и запрашивал их снова на разные суммы. Я делал это несколько раз, пока мой аккаунт не был подтвержден как верифицированный. К этому моменту у меня была хорошая сумма, и я запросил вывод 2500 фунтов стерлингов. Я оставил эту заявку в статусе ожидания с 20 июля. Впоследствии я продолжил играть на оставшийся баланс, сделал еще несколько запросов на вывод, а затем снова их отменил и потратил средства в казино и на страницах со ставками на спорт, оставив только ожидающий вывод на сумму 2500 фунтов стерлингов. В среду, 24 июля, я связался с Jetbull через лайв-чат, чтобы узнать, когда мне ожидать денег, так как они мне были очень нужны. Затем я узнал, что разрешено выиграть только в 10 раз больше суммы предоставленного бонуса (хотя на вашем сайте в условиях за 2017 год указан лимит в 10 000 фунтов стерлингов), то есть это будет 10x150 фунтов стерлингов = 1500 фунтов стерлингов. Я был немного расстроен, но 1500 фунтов стерлингов — это все равно хороший выигрыш, я полагаю. Затем оператор в чате (его звали [EDIT]) начал говорить, что мне не положено даже 1500 фунтов стерлингов, а только 762,14 фунта стерлингов. Я действительно не понимаю, что он имел в виду. В конце я прикреплю расшифровку разговора. Затем он сказал, что в среду я получу электронное письмо с подробным объяснением. Письмо я не получил. Лайв-чат сегодня не отвечает. Вчера я не пытался связаться, потому что были похороны моей мамы. Может, я чего-то не понимаю в том, что он пытался сказать? Разве мне не полагаются 1500 фунтов стерлингов? Любая помощь будет кстати. Вот копия чата, который состоялся у меня с ними в среду 24-го числа: Здравствуйте, чем я могу вам помочь сегодня? 09:31 Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда будет обработан мой вывод средств? Он все еще отображается как находящийся на рассмотрении с пятницы 20-го числа. Я понимаю, что это занимает от 4 до 5 рабочих дней, но мне просто интересно, можете ли вы дать мне дополнительную информацию. Я хотел купить костюм сегодня для завтрашних похорон моей мамы. Если вы сможете предоставить какую-либо информацию, я смогу решить этот вопрос другими способами. Я просто подумал сначала уточнить у вас. Спасибо. 09:31 Я проверю прямо сейчас, [EDIT] 09:31 Спасибо 09:32 Похоже, у вас был приветственный бонус 09:39 на сумму 150 от нас 09:39 верно? 09:39 да 09:39 Максимальный выигрыш от ставок, сделанных с этим конкретным бонусом, ограничен 10-кратным размером предоставленного бонуса. Например, если вы получаете бонус в размере 150 фунтов стерлингов, выигрыш будет ограничен 10 x 150 фунтов стерлингов = 1 500 фунтов стерлингов. 09:40 Хорошо.. Значит, все, на что я могу рассчитывать, это 1500 фунтов стерлингов? 09:41 Да 09:41 Хорошо. Я не видел этого в условиях. Можно ли обработать это быстрее, пожалуйста? 09:42 Извините за мою ошибку, вы можете вывести только 762,4, так как это общая сумма, которую вы заработали с помощью бонуса 09:44 Я не понимаю. Разве вся сумма не была заблокирована до тех пор, пока бонус не превратился в реальные деньги, а затем я просто играл на эту сумму, которая в любом случае получена от бонуса? Извините, я просто запутался. 09:45 С бонусом вам удалось получить в общей сложности 762,4 после отыгрыша 09:46 Как 2500 фунтов стерлингов могут быть не получены от бонуса? 09:46 Позвольте мне еще раз уточнить у одного из моих менеджеров 09:47 Я сделал только один депозит и получил 100% бонус. Безусловно, весь оставшийся баланс получен от бонусных средств, которые превратились в «реальные» деньги после отыгрыша. 09:48 Спасибо за ваше терпение. Я передал ваш вопрос нашей команде менеджеров, и они сейчас проверяют 09:56 пожалуйста, подождите несколько минут 09:56 У нас небольшая заминка, пожалуйста, терпеливо ожидайте нашего электронного письма. Вопрос будет решен в течение сегодняшнего дня. 10:01 Вы будете уведомлены об этом письмом от нас сегодня 10:02 хорошо
