Jackpot Village - Withdrawal Not Paid Out
Я являюсь участником Jackpot Village уже почти два года. Я зарегистрировался с данными своего счета RBC и никогда не менял банковскую информацию. За все время игры я без проблем получил несколько выводов средств. 19 апреля я запросил вывод своего выигрыша в размере 200 долларов. Неделю спустя я получил электронное письмо о том, что вывод средств не удался, и с просьбой предоставить банковскую выписку для его обработки. В течение следующих полутора недель я сделал несколько запросов о статусе моего выигрыша, но не получил никакого ответа. Затем я получил еще одно письмо, в котором говорилось, что вывод средств снова не удался, и требовалось предоставить альтернативную банковскую выписку. Я неоднократно спрашивал, почему предыдущие выводы проходили, а этот нет. Ответа я так и не получил. Я провел много часов в чате службы поддержки, сотрудники которой ничего не смогли мне сказать и перенаправили меня на электронную почту [email protected]. Прошел уже месяц, а я до сих пор не получил свой вывод средств. Вместо этого мне пришло письмо с сообщением, что выплата была отправлена 4 мая и что это может занять до 10 дней, хотя 12 мая я получил письмо с запросом альтернативной банковской выписки. Эта ситуация крайне неприятна. Я больше не доверяю этому казино и никогда больше не буду здесь играть! Сотрудники их финансового отдела и службы поддержки постоянно предоставляют недостоверную информацию по этому вопросу. Надеюсь, вы сможете помочь разрешить эту проблему. У меня есть все электронные письма в качестве доказательства того, что мой выигрыш не был выплачен. Спасибо.
