Jackpot Joy— жалобы игроков: 11 обращений

Я оформил вывод £1000 с jackpotjoy, однако средства ушли на закрытый банковский счет. Я связался с ними, и они попросили меня доказать, что счет закрыт, предоставив банковскую выписку, и теперь мне приходится ждать 30 дней, чтобы деньги вернулись на мой счет в jackpotjoy. Я спросил в банке, могут ли они отследить платеж, но он не отображается ни в одной из их систем? По словам jackpotjoy, это связано с тем, что это автоматическая система. Мне кажется, что это выглядит несколько сомнительно, и я боюсь, что никогда больше не увижу свои деньги?

Я зарегистрировался и играл на этом сайте неделю, 03.01.2024 я выиграл £3400. Я запросил вывод средств, отправил выписку из банка и удостоверение личности. Затем я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт, а выигрыши аннулированы из-за нарушения. Я оспорил это, и мне ответили, что я зарегистрирован в Gamstop. Я отправил им подтверждение того, что срок моего самоисключения истек 04.08.2023, но они все равно отказываются выплачивать мне выигрыш. Я пойду до конца и предам это огласке.

Пожалуйста, мне нужна помощь, я играю на Jackpotjoy, Heart и Virgin. Я попал в ситуацию с зависимостью от азартных игр. Я только что посчитал внесенные депозиты, и сумма превышает 23 000 фунтов стерлингов. Я совершенно раздавлен. Я продолжаю пытаться отыграться и продолжаю проигрывать. Моя жизнь в ужасном состоянии. Я хочу обратиться к вам с просьбой вернуть мне 8 000 фунтов стерлингов. Я знаю, что сам играл и сам делал этот выбор, но мне нужны эти деньги. Я в ужасной ситуации и в полном отчаянии. Я не могу перестать играть, так как постоянно думаю, что в этот раз смогу отыграться, но этого никогда не происходит. Я хочу остановиться, но мне нужна указанная выше сумма. Я понимаю, что вы бизнес, но я умоляю вас дать мне возможность вернуть мою жизнь. Я не сплю, я постоянно думаю о том, как мне жить дальше без этих денег... Я не могу! Пожалуйста, помогите мне.

Я проблемный игрок и смог открыть два аккаунта на Jackpotjoy, по одному из которых я запросил перерыв, но тем временем смог открыть новый аккаунт. За это время я внес много денег. Я попросил их помочь вернуть мои деньги перед самоисключением, так как остался совсем без денег. Не чувствую, что они хоть как-то помогли.

Здравствуйте, у меня очень серьезная проблема с азартными играми. Я зарегистрировался в Gamstop в мае 2018 года, и с тех пор пытался снова зарегистрироваться в сотнях онлайн-казино, к счастью, безуспешно. 5 февраля 2019 года мне удалось открыть счет в Jackpotjoy, я проиграл 1630 фунтов стерлингов, а затем связался с ними, чтобы объяснить, что состою в Gamstop, и отправил им скриншот подтверждения. Они ответили, что, поскольку мой адрес электронной почты отличался, их это не интересует. Все остальные данные, указанные в Gamstop, совпадали: имя, номер телефона, адрес и дата рождения, поэтому я считаю, что им определенно нельзя позволять наживаться на проблемных игроках. Я знаю, что должен сам нести ответственность, но, как я уже сказал, ни одно другое казино не позволило мне зарегистрироваться снова?? Надеюсь, вы сможете помочь. Спасибо [EDIT]

Я хочу пожаловаться на это казино, потому что именно из-за них я изначально пристрастился к азартным играм и влез в долги по займам до зарплаты, из которых мне все еще осталось выплатить около £4000. За эти годы я потратил впустую, вероятно, около £30000 на гемблинг-сайтах, и из-за сильной зависимости от бонусов я почти не выводил деньги. Моя жизнь превратилась в ад на земле. Когда я в конце концов сообщил им в чате, что у меня проблема, они вышвырнули меня из казино и оставили плакать в углу в полном отчаянии. Можете ли вы помочь в этом вопросе?

Здравствуйте, я постараюсь быть кратким, но, глядя на сумму денег, списанную с моего счета, вы поймете почему. В феврале этого года я заметил, что с моего банковского счета был совершен платеж в пользу Jackpotjoy, который я не авторизовывал. Я сразу же связался с Jackpotjoy, а также со своим банком и отделом по борьбе с мошенничеством, сделав все возможное для решения вопроса. Я прекрасно понимаю, что рассмотрение таких дел может занять некоторое время, и ценю усилия, приложенные для сбора информации, но прошел уже месяц, а ситуация не сдвинулась с места. Деньги, отложенные на покупку дома для моей семьи, пропали, что помешало мне достичь поставленных целей. Мой банк подтвердил, что не может вернуть мне деньги, и что вопрос о выплате мне нужно решать именно с Jackpotjoy. Я все еще не снимаю ответственности с банка и намерен продолжать разбирательство через финансового омбудсмена. Мне нечего скрывать, и я готов сотрудничать с кем угодно, чтобы вернуть свои деньги, и не успокоюсь, пока не получу их. Банк сообщил, что мои данные были использованы в другом аккаунте, созданном не мной, но с использованием всех моих данных. Я считаю, что Jackpotjoy должны были отследить подобные действия, поскольку мой банк HSBC заявил, что Jackpotjoy — это компания, с которой мне нужно работать для возврата средств. По информации банка, были использованы один из моих адресов электронной почты, мой IP-адрес, мое имя и мои банковские реквизиты, поэтому Jackpotjoy должны были заметить это и сообщить об этом, учитывая, что у меня уже есть аккаунт в Jackpotjoy. Я поднял этот вопрос перед Jackpotjoy, но они, похоже, постоянно перекладывают ответственность обратно на банк. Пожалуйста, помогите мне или направьте меня в нужное русло для получения возврата, так как в данный момент уровень стресса зашкаливает, ведь, как я объяснил, эти деньги предназначались для дома моей семьи. Я честный человек и сделаю все, чтобы защитить свою семью, поэтому готов предоставить любую помощь. Если вам потребуется какая-либо информация или возникнут вопросы, просто дайте мне знать. Спасибо, [EDIT] ,

Здравствуйте, The Pogg! Я обращаюсь к вам, потому что у меня возникла проблема с Jackpotjoy, которая длится уже около 6 месяцев. Я зарегистрировался в Jackpotjoy в феврале 2017 года. Я внес депозит в размере 100 фунтов стерлингов и играл в слоты, бинго и т. д. Мне повезло выиграть почти 4000 фунтов стерлингов. Затем я решил вывести свой выигрыш на карту, и меня попросили прислать документы для верификации. Я успешно прошел верификацию аккаунта, но затем мой аккаунт был внезапно закрыт после создания запроса на вывод средств. Я получил письмо, приведенное ниже. Затем я понял, что принял бонус при регистрации и депозите, но я не считаю, что нарушил какие-либо из приведенных ниже условий и положений, упомянутых в их письме. Я буду очень признателен, если вы сможете изучить эту проблему и подсказать, можете ли вы помочь. Большое спасибо. Уважаемый(-ая) [EDIT], Мы пишем вам от лица Jackpotjoy, чтобы сообщить о закрытии аккаунта на ваше имя с логином [EDIT]. При регистрации вашего аккаунта в Jackpotjoy вы приняли и подтвердили, что будете соблюдать установленные Правила и условия — это распространяется на общие правила и условия сайта, а также на любые применимые правила и условия акций/бонусов. Бонусы предоставляются для развлечения и служат вознаграждением для наших пользователей. Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к злоупотреблению бонусами и оставляем за собой право немедленно закрывать любые аккаунты, которые, по нашему мнению, нарушают правила и условия выбранного предложения. Обратите внимание, что злоупотреблением бонусом могут считаться, помимо прочего, следующие действия: a) Использование нескольких аккаунтов для получения бонуса более одного раза. b) Использование бонуса для совершения ставки или серии ставок, каждая из которых составляет высокую долю игрового баланса, с последующей серией ставок с низким риском для выполнения требований по отыгрышу бонуса. c) Использование бонуса для совершения серии ставок, значительная часть одиночных ставок в которой превышает 10 фунтов стерлингов. d) Намеренное истощение игрового бонусного баланса до истечения срока действия бонуса с последующим получением выигрышей из отложенных бонусных раундов в слотах. Кроме того, мы оставляем за собой право аннулировать бонусы и любые связанные с ними выигрыши с аккаунта участника, которого мы подозреваем в злоупотреблении бонусами. Информация по этому вопросу подробно описана в разделе 13 Правил и условий сайта. Именно по этой причине мы с сожалением сообщаем, что все выигрыши, полученные на вашем аккаунте, были аннулированы, а любые внесенные депозиты возвращены на ваш зарегистрированный способ оплаты. Пожалуйста, подождите от 3 до 5 рабочих дней для поступления этих средств. Хотя мы полностью понимаем разочарование, которое вызовет эта информация, наш подход к решению данного вопроса последователен, соответствует действиям наших конкурентов и поддерживается всеми внешними заинтересованными сторонами. Мы еще раз приносим извинения за доставленное разочарование. Однако это решение является окончательным и не подлежит изменению. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете найти множество ответов на нашей главной странице службы поддержки http://jackpotjoy.custhelp.com. Либо позвоните в нашу дружелюбную службу поддержки клиентов по бесплатному круглосуточному номеру 0800 458 0770. С наилучшими пожеланиями, Финансовая команда Jackpotjoy Gaming.

Когда-то я был зарегистрирован на Jackpot Joy под именем пользователя [EDIT] и адресом электронной почты [EDIT]. Я находился в режиме самоисключения на этом сайте много лет, но в 2015 году смог снова зарегистрироваться под ником [EDIT] на Jackpot Joy и Starspins. Поскольку я все еще находился в статусе самоисключения, у меня не должно было быть возможности зарегистрироваться. Недавно со мной связались представители Cassava Enterprises, которые сообщили, что они не должны были разрешать мне играть после исключения, и я считаю, что Profitable Play нарушили это правило.

Непреднамеренное создание нескольких аккаунтов при АКТИВНОМ самоисключении на JackpotJoy

Казино, с которыми у меня возник спор, — это Jackpotjoy и Fabulous Bingo. В 2015 году мое самочувствие ухудшилось из-за усиления психотических симптомов. Я страдаю психическим заболеванием — психотической депрессией. Мне прописали лекарства для облегчения симптомов. В апреле 2016 года у меня случился полноценный психоз, после чего дозировку лекарств увеличили. С того момента у меня появилось непреодолимое влечение к азартным играм. До этого я никогда в жизни не играла. Психотические симптомы не прекращались. В итоге это привело к тому, что я поверила, будто обязана играть и нажимать кнопку, чтобы с моей семьей и со мной все было хорошо и чтобы не наступил конец света. Деньги казались ненастоящими, просто очками. Я не могла контролировать компульсивную тягу к игре и иррациональные мысли и тратила все больше и больше денег. Я не могла думать ни о чем другом, кроме как об игре ради обеспечения нашего благополучия. Я брала деньги с совместных счетов, предназначенных для бизнеса моего мужа, чтобы играть, совершенно не осознавая в тот момент серьезности своих действий. Дошло до того, что мужу пришлось разбить компьютер, чтобы заставить меня перестать нажимать кнопки на сайте, и когда это случилось, я была в ужасе от мысли, что теперь произойдет нечто ужасное. Дозу лекарств снова увеличили. Хотя симптомы психоза утихли и я перестала верить в конец света в случае отказа от игры, непреодолимая тяга к азартным играм осталась и даже усилилась. Все, о чем я могла думать и чем могла заниматься, — это азартные игры, и я продолжала играть. Только в ноябре 2016 года я выяснила, что принимаемый мной препарат на самом деле провоцировал лудоманию. В инструкции в списке предостережений чрезмерная тяга к азартным играм указана как известный побочный эффект. Я прекратила прием этого препарата и перешла на аналог. После этого компульсивная тяга к игре снизилась, проявляясь только при симптомах психоза. После того как я играла на сайте и муж узнал об этом, он связался с компанией с требованием закрыть аккаунт и, насколько я помню, попросил вернуть деньги. В тот момент я все еще находилась в состоянии психоза, и при попытке войти в аккаунт у меня ничего не вышло. Я обратилась в компанию, чтобы узнать причину, и меня спросили, согласна ли я продолжить пользоваться аккаунтом. Я ответила «да», так как мне нужно было нажимать на кнопку, чтобы не наступил конец света. Я проиграла еще некоторую сумму. Муж снова это обнаружил и потребовал закрыть аккаунт, что, как мне кажется, после этого и сделали. Я продолжала регистрироваться на других сайтах, лишь бы нажимать на кнопку. Некоторое время спустя, когда психотические симптомы ослабли, я связалась с компанией, чтобы объяснить произошедшее, и попросила вернуть деньги, поскольку в тот период я находилась в состоянии психоза и не контролировала свои действия. Мне ответили, что это невозможно. Я пробовала обращаться несколько раз, но безуспешно. Так как я до недавнего времени все еще страдала от компульсивного влечения к азартным играм, я была не в состоянии продолжать разбирательства. Я хотела бы вернуть только разницу между депозитами и выводами, поскольку, если бы не психоз и не прием препарата Арипипразол (Aripiprazole), я бы никогда не играла. Это сочетание факторов разрушило мою жизнь и едва не привело к потере детей. У меня есть лист с предостережениями, где чрезмерное увлечение азартными играми указано в качестве побочного эффекта, и медицинские документы, подтверждающие мою болезнь, однако я бы не хотела, чтобы мои медицинские данные публиковались на сайте, все остальное — без проблем. У меня есть электронная переписка между мной и сайтом, и я готова предоставить эти документы по запросу. Оспариваемая сумма с Jackpotjoy составляет 2827 фунтов стерлингов, а с Fabulous — 2980 фунтов стерлингов.